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好多人點外賣時，多花了這筆錢！快看看你的賬單

2023-08-14 11:22 閱讀 29335

隨餐可樂要收包裝費

奶茶配料分裝收取包裝費

燒烤烤串每一串都收包裝費

勾選餐食口味也要收包裝費

……

你點外賣的時候

有沒有在意過外賣“包裝費”？

最近不少小伙伴表示

自己在點外賣時遭遇了“包裝刺客”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

在“按件收取包裝費”的疊加效應(yīng)之下

看似不起眼的外賣包裝單價

累積起來甚至能

占到一次外賣點餐費用的1/2

“包裝費刺客”

麻辣香鍋選口味也另收打包費

點13元奶茶打包費就收了4元

· 案例一?·

今年7月25日

正在北京讀書的王同學(xué)

在外賣平臺下單了

一份原總價56.78元的麻辣香鍋外賣

使用優(yōu)惠券后總價降至19.88元

但王同學(xué)在小票里意外發(fā)現(xiàn)

這份外賣中不僅收取了口味費

還同時收取了她口味費中隱藏的打包費

“一份麻辣香鍋底料收了我4.99元，沒想到選個口味還得再給2.99元的包裝費。”

王同學(xué)表示

自己在意的并不是那2.99元額外支出

而是消費背后的不透明

事發(fā)后

王同學(xué)積極聯(lián)系外賣平臺希望協(xié)商退款

但平臺方以

“無權(quán)干涉商家收取外賣包裝費”為由

拒絕了王同學(xué)的訴求

· 案例二 ·

據(jù)工人日報報道

3月29日，遼寧沈陽消費者張女士反映

她當(dāng)天通過外賣平臺

在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶

發(fā)現(xiàn)被商家收取了打包費

“一份13、14元的奶茶

打包費竟要4元

而且送來后那杯奶茶外面

就只有一個塑料袋?！?/span>

針對張女士提出

不該收取這么多包裝費的問題

奶茶店工作人員解釋說

“我們有5元店鋪立減券

平臺還要抽取一部分傭金

不收打包費就虧了?！?/span>

· 案例三 ·

廣州日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

廣州也有“包裝刺客”出沒

有市民告訴記者

一些外賣在主食基礎(chǔ)上點小吃

每點一份小吃增加1-2元打包費

很是浪費

其實可以將小吃直接放在主食里面

記者瀏覽兩個外賣平臺見到

打包費多數(shù)是1元

記者下單一家快餐店的外賣發(fā)現(xiàn)：

主食蒸餃打包費1元

鹵水蛋打包費1元

連瓶裝的小可樂也收了1元打包費

送過來的時候

蒸餃?zhǔn)谴虬邪b

鹵水蛋是用薄膜袋裝著

可樂并無任何包裝

隨后記者向平臺咨詢

外賣平臺答復(fù)稱

外賣的包裝費是商家方收取的

定價也是商家自行設(shè)定

并且平臺方面也表示

瓶裝可樂這些預(yù)包裝食品

平臺是不允許商家設(shè)置打包費的

為此記者咨詢了商家

商家稱相關(guān)商品上線的時候

“都是平臺的工作人員幫忙做的”

平臺和商家各執(zhí)一詞

為什么個別商家頁面的瓶裝可樂

可以設(shè)置打包費并通過審核？

對于消費者反饋的不合理的打包費

平臺表示會積極跟進

像記者剛剛的這單

平臺說可以退回2元打包費

當(dāng)天下午

記者再次打開該商家頁面發(fā)現(xiàn)

瓶裝可樂顯示“已售罄” 無法購買

咖啡門店不收打包費

為什么線上下單要收？

相比于食品需要額外承擔(dān)打包盒費用

令更多消費者不滿的是

諸如奶茶、咖啡等飲品

在線上點單時

也要額外收取1～2元不等的打包費

“顧客線下在門店吃飯，要打包帶走需要支付打包盒的錢，這個可以理解。但是點一杯咖啡，同樣的紙杯，同樣的吸管和包裝袋，門店帶走不收費，線上點單怎么就要收費呢？”

消費者馮女士認(rèn)為
商家這樣操作有失公允

按每天3塊錢打包費計算

一個月她額外支付的打包費

基本在50元以上

就此

記者也在線上飲品點單過程中看到

幾乎所有飲品每份都要

收取1—2元不等的包裝費

如需額外增加配料

還需再支付包裝費

記者發(fā)現(xiàn)

大部分飲品在下單“小料”時
均默認(rèn)分裝

僅有部分品牌

可為消費者提供
小料分裝與否的自主選擇

如果選擇不分裝則無需再支付打包費

▲許多奶茶店無法對小料分裝與否進行自主選擇

收取不合理的包裝費

涉嫌變相強制消費

消保委發(fā)聲

律師張來強告訴記者：

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有公平交易的權(quán)利，其中就包括質(zhì)量保障、價格合理和計量正確。外賣收取不合理的包裝費的行為，在法律上已經(jīng)涉嫌變相的強制消費。

今年6月

上海市消費者權(quán)益保護委員會

對外公布了

“外賣包裝收費專題研究結(jié)果”

結(jié)果顯示：

外賣包裝具體收費規(guī)則的缺失造成了3個痛點——外賣包裝收費貴、商戶按件收取包裝費、商戶在不同平臺收包裝費不同價。

上海市消保委分析指出

產(chǎn)生以上3個痛點問題的原因在于

關(guān)于外賣包裝目前只有收費理由

沒有收費的詳細(xì)規(guī)則

上海市消保委呼吁，無論通過立法立規(guī)還是平臺發(fā)布指引等方式，都應(yīng)制定更細(xì)化的外賣包裝收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。

你遭遇過外賣“包裝刺客”嗎？

一般點外賣時包裝費要花多少錢？