“非常感謝工作人員耐心細致的解答,讓我心里倍感溫暖!”近日,12345政務服務便民熱線收到了焦女士的一封關于表揚市人才服務專區(qū)工作人員的感謝信。
據(jù)了解,焦女士是2018年畢業(yè)來潯就業(yè)的女大學生,4月3日,她通過“中國九江網(wǎng)”咨詢雙一流高校畢業(yè)生生活補助政策有關情況。12345熱線人才服務專席在接到留言信息后,按照“接訴即辦”原則,將工單轉派至市政務服務中心人才服務專區(qū)。專區(qū)工作人員接訴后,及時主動聯(lián)系焦女士,引導她在“九江人才服務專區(qū)”人才生活補貼上申報,從上傳個人簡歷及證明材料,到提示她補充人才補貼申請,到逐一核對電子材料,工作人員全程耐心輔助、細心解答,在確認焦女士還符合購房補貼、落戶補貼等政策時,工作人員再次主動向她介紹相關人才政策和申報流程,并把具體文件發(fā)送至焦女士的郵箱。焦女士對此十分感動,在感謝信中焦女士提到,“政務服務工作者的耐心細致和暖心關懷讓她感覺很溫暖?!比罕娝?,想群眾所想’的辦事效率,既提高了人民的幸福感,又提升了政府部門的工作形象。”
當前,各地都深刻認識到人才是第一資源,然而引才聚才只是第一步,更重要的是做好留住人才的“后半篇文章”。要留住人才,不僅要拼政策疊加、拼資金投入,更要拼的是環(huán)境營造、服務提升。人才競爭,歸根結底還是人才生態(tài)的競爭。近年來,市行政審批局在市委人才辦的指導下,不斷探索人才服務隊伍建設,優(yōu)化人才服務機制,創(chuàng)新人才服務模式,徹底打通人才服務落地“最后一公里”,著力打造出“線上一網(wǎng)、線上一窗、市縣一體”的“一站式”人才服務云平臺,為人才提供全周期、全方位、全鏈條的政策服務,實現(xiàn)了人才政策“一網(wǎng)匯聚”、人才事項“一網(wǎng)通辦”、人才服務“一窗受理”、人才資金“一鍵兌付”、人才訴求“一線通答”,讓人才服務更有溫度、讓才聚九江更有力度。
(陳子琢 張學鋆 九江日報全媒記者 吳金陽)
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