彭澤：在“事心雙解”中推動主題教育見行見效
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，江西九江市彭澤縣委信訪局認真學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神，堅持以學促干，把“事心雙解”、一次性化解群眾初次信訪問題作為推動信訪工作高質量發(fā)展的重要抓手，有效將群眾急難愁盼問題化解在基層，有力提升群眾幸福感、獲得感。
專題研究調度信訪案件
強化源頭化解，領導干部帶頭接訪引領基層解難題。主題教育中，彭澤縣委信訪局堅持常態(tài)化開展縣級領導帶頭接待群眾來訪，面對面聽取訴求，點對點督促化解，及時就地解決群眾合理訴求，用力用情做好疏導解釋工作。龍城鎮(zhèn)茅店村居民反映排水管道不暢導致下雨天居民地下室出現(xiàn)倒灌的問題，彭澤縣委副書記、縣長任佳佳親切接待了來訪群眾，現(xiàn)場與相關部門負責人研究解決方案，并提出處理意見、整改時限和解決措施，次日，城管部門到現(xiàn)場查看，并組織施工方清淤修復。?
（縣城管局現(xiàn)場查看排水管道）
主題教育中，彭澤縣委信訪局堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，學習貫徹“浦江經(jīng)驗”，正確處理人民內部矛盾，緊緊依靠人民群眾，推動信訪問題源頭治理，今年以來督促化解137件初次信訪件，一次性化解率93.86%，群眾滿意率95.28%。
創(chuàng)新方式方法，遵循“五個堅持”原則促落實。有效化解初信初訪，一次性化解群眾訴求，首先要提質增效。彭澤縣委信訪局堅持黨的全面領導、堅持以人民為中心、堅持落實信訪工作責任、堅持依法按政策解決問題、堅持源頭治理化解矛盾，并結合工作實際創(chuàng)新形式，突出“快、準、深、實、效”，接件“快”、交件“準”、盯件“深”、查件“實”、辦件“效”，縮短信訪周期，避免信訪件空轉，以真心換真情，辦實事解難題。
紅光建材廠下崗職工宋女士到該縣走訪，反映已滿50歲，面臨退休，卻找不到可以辦理社保退休的相關憑證，無法辦理退休手續(xù)，以后生活沒有保障，要求解決。
收到該信訪事項后，信訪部門高度重視，第一時間受理并交辦至責任單位紅光建材廠，多次督促指導，并協(xié)調縣社保局共同處置。很快查清事實，并為信訪人辦理了退休手續(xù)。該信訪件從受理到為信訪人辦理相關退休手續(xù)用時僅20天，信訪人十分感動，多次致謝。
樹立攻堅思維，以問題為導向履職擔當。奔著問題去，盯著問題督。彭澤縣委信訪局充分發(fā)揮督查作用，在推動化解矛盾、前端化解問題、推動彭澤經(jīng)濟高質量發(fā)展中更好履行為民解難、為黨分憂的政治責任。
92歲的軍轉老干部鄧大爺7月份的養(yǎng)老金比6月份少了645元，經(jīng)調查，鄧大爺?shù)酿B(yǎng)老金由基礎養(yǎng)老金、高齡補貼、軍轉干部傾斜補貼、解困補助、生活補助、1953年底參軍生活補貼等六塊組成，到底是哪塊資金少發(fā)了，鄧大爺也不是很清楚，只知道從7月份后他的軍轉干部相關待遇的資金從縣社保局劃到縣退役軍人事務局代發(fā)，為此鄧大爺多次向有關部門寫信反映，要求彌補軍轉干部老人養(yǎng)老金的缺失部分。
為解決鄧大爺?shù)碾y題，彭澤縣委信訪局兩次召集縣社保局、縣退役軍人事務局了解案情，破解困局，經(jīng)查，鄧大爺有533元的1953前參軍的補貼未發(fā)放，縣退役軍人事務局在8月份進行了補發(fā)，但縣社保局表示社保系統(tǒng)升級后發(fā)現(xiàn)老人的養(yǎng)老金多發(fā)了，應予減少，縣委信訪局堅持依法按政策辦事，認為該減少的還是要減少，不能繼續(xù)錯誤的做法，但核減后，老人的工資總額比以往還要有所減少，縣委信訪局再次聯(lián)系縣社保局和縣退役軍人事務局，查閱了十多年前的資料，發(fā)現(xiàn)沒有加上2010到2015年調整養(yǎng)老金時增加的生活補貼220元。當鄧大爺再次收到信訪處理意見書時激動地說“社會主義好！共產黨好！感謝黨！感謝各級領導！”
（責任單位組成工作專班到鄧大爺家中傾聽訴求）
主題教育中，通過面對面傾聽群眾訴求、實打實處理信訪問題，一大批初信初訪問題得到妥善解決，群眾信訪事項得到了“事心雙解”，信訪事項辦理實行了閉環(huán)管理，快速辦理、圓滿化解，人民群眾的合法權益得到切實維護。
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編輯：左丹
責編：劉蕓
審核：楊春霞
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