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市自然資源局召開12345熱線工單辦理滿意度工作調(diào)度會

2023-11-30 09:40 閱讀 28935

為進一步做好12345便民服務(wù)熱線工作，提高人民群眾幸福感和獲得感，11月27日，市自然資源局組織召開12345熱線工單辦理滿意度工作調(diào)度會，局黨委委員、副局長謝遠宏主持會議，相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責(zé)人參加會議。

會議通報了1-10月份市局12345熱線工單辦理滿意度情況，依次調(diào)度了各類各項工單處理進度，深度剖析了工單處理結(jié)果及存在問題，并對下一步做好12345熱線工單辦理工作進行部署安排。

會議強調(diào)，一要高度重視。12345熱線作為反映社情民意的主要窗口，是政民溝通的重要橋梁，要時刻堅定為民服務(wù)、人民至上的思想，充分認(rèn)識12345熱線工單辦理工作的重要性，積極響應(yīng)、認(rèn)真回復(fù)。二要主動認(rèn)領(lǐng)。確保工單辦理件件有著落。對列入清單庫的問題提出解決方案，作出解決時限承諾，逐一列明具體的階段性解決措施，明確階段性工作目標(biāo)。三要及時反饋。對自然資源系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的工單，要主動作為，積極認(rèn)領(lǐng)，不折不扣地完成，建立臺賬，實行掛賬入庫、銷賬出庫，對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工單也要及時退回處理。四要提升質(zhì)效。按照“盡早、盡快、盡細”的原則，依法依規(guī)、實事求是，第一時間聯(lián)系群眾、第一時間反饋結(jié)果，進一步提升工作效能和工單答復(fù)滿意率。

（來源：九江自然資源發(fā)布）

編輯：王文婧

責(zé)編：許欽

審核：朱靜

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2023-11-17 16:56

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