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中國質(zhì)量協(xié)會(huì)昨天（2日）在北京發(fā)布2023年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評(píng)結(jié)果。測評(píng)對(duì)象為2023年銷量較大的77個(gè)品牌車型，涉及全國33個(gè)汽車生產(chǎn)企業(yè)、40個(gè)汽車品牌。

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長 李高帥：2023年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度測評(píng)結(jié)果是80分，同比下降1分，這也是近九年以來，中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度首次出現(xiàn)下降。品牌形象和感知質(zhì)量的下降是造成本次用戶滿意度下降的主要原因。

測評(píng)顯示：2023年新能源汽車故障次數(shù)發(fā)生較高的五大系統(tǒng)分別是智能網(wǎng)聯(lián)、行駛、轉(zhuǎn)向和制動(dòng)、內(nèi)飾、車身外觀、電池，這五大系統(tǒng)的故障次數(shù)超過總體的70%。

新能源汽車用戶抱怨的主要故障和問題是內(nèi)飾異味重、風(fēng)噪聲大、行駛中輪胎噪聲大、自動(dòng)泊車故障（問題）、盲區(qū)監(jiān)測（并線輔助）故障（問題）、其他駕駛輔助功能故障（問題）等。

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長 李高帥：我們建議廣大的汽車企業(yè)，能夠積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制，不斷提升質(zhì)量。同時(shí)建立起比較完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)解決消費(fèi)者在消費(fèi)過程中以及消費(fèi)過程后遇到的痛點(diǎn)問題。

（來源：央視新聞客戶端）