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“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同?！边@是宋代文學家蘇軾在《題西林壁》一詩中對廬山不同角度、不同形態(tài)的描繪，全詩緊緊扣住游廬山談出自己獨特的感受，借助廬山的形象，用通俗的語言深入淺出地表達哲理，故而親切自然，耐人尋味。

　　在游客眼中，風景可能是一幅美麗的畫卷，是自然和人文景觀的完美結合，讓人流連忘返。游客通常會欣賞風景的美麗，拍照留念，感嘆大自然的神奇和人類的智慧。而在導游眼中，風景不僅僅是美麗的景色，更多的是歷史、文化、地理、社會等方面的信息和意義，需要了解風景的歷史背景、文化內(nèi)涵、地理特征、社會價值等信息，以便向游客提供更加深入、全面的介紹。導游還需要提供專業(yè)的旅游建議和指導，幫助游客更好地探索和體驗當?shù)氐娘L土人情。

　　對于在廬山擔任導游十余年的胡琴芳來說，廬山的風景除了是一個富有歷史、文化、地理和社會內(nèi)涵的信息載體外，來到廬山游歷的游客也是“各不同”的。“除了我們廬山的優(yōu)美風景，游客也是我眼中的風景，我會盡我所能向他們繪聲繪色地講解人文歷史、廬山的前身和現(xiàn)在，并積極與他們互動活躍氣氛，讓他們在旅途中感到愉悅，激發(fā)他們對廬山的興趣和熱情。”胡琴芳說，作為一名導游，首先要具備專業(yè)的知識和技能，對于每個景點的歷史、文化、風景等都要了如指掌，只有這樣才能讓游客信任和尊重自己。

　　導游工作聽上去很有趣，但一句句原本生動有趣的導游詞在說了成百上千遍以后，還要把它說得像第一次一樣聲情并茂，這份難度和挑戰(zhàn)可想而知，但在一次服務歷程中，胡琴芳因游客的態(tài)度再次找回了信心。她說，有一次她遇到幾名游客，起先對同伴請導游有抵觸情緒，在她的幫助下，他們順利購票驗票入園后，這種反感隨著她的導游講解得到大幅消減?！皼]想到的是，這幾名游客在我的深入介紹下，聽得更加認真了，到后面他們的私語聲我都聽不到了，只能聽到我自己的聲音，之前介紹過的內(nèi)容再次提起時他們還能對答如流?！焙俜家贿呮告傅纴?，一邊感嘆游客對廬山的人文歷史竟然如此感興趣。“一路上我們一問一答，氣氛太歡樂了。”她笑著說。

　　作為一名導游，不僅要具備豐富的旅游知識，還要了解游客的興趣和需求，為他們量身訂制游覽計劃。胡琴芳記得，有次一群游客提前預約了導游，由于游客隊伍較大，她便多次與領隊確定了行程，并建議游客在網(wǎng)上將門票買好。得知這群游客要求只去東線游玩，胡琴芳憑借經(jīng)驗判斷這樣一來游客中午可能需要在景點吃飯。把這個情況告訴游客后，他們隨即提出想在牯嶺街吃飯?！澳翘焐衔绲男谐淌侨トB泉，客人說他們的體力好，要求集體走路去。我陪著游客一邊走一邊交流文化，一群人浩浩蕩蕩，不知不覺間到了景點，午飯后再次返回東線景點?！焙俜蓟貞浀?，雖然繞路也耽誤了一些時間，但游客那種休閑自在的游玩風格讓她留下了深刻印象，她緊張的心情也慢慢地放松下來?！八麄兊拈_心和滿意是我最大的快樂?！彼f。

　　11月的廬山，風吹在臉上涼颼颼的，此前一個發(fā)生在11月的故事讓胡琴芳留下了深刻印象?！皫酌慰推刚埼覟樗麄兊膶в?，驗票后大家歡聲笑語，氣氛很融洽，上車時無意中看到他們之中有人抱著孩子，到了景區(qū)下車才看清孩子用棉被包裹著，蓋得很嚴實，看不出年齡。在聊天的過程中才知道孩子剛滿月，因家里人都要外出旅游，母子二人也一起來了?！焙俜颊f，自己也是一名母親，知道這個階段母子二人不適宜游山吹風，在她的勸說下，游客們逛了一個景點后便匆匆下山了。她說：“雖然有點遺憾，但他們對我的服務表示滿意，也為我的勸解點贊?！?/span>

　　“生活在廬山這個大自然所賦予的環(huán)境里，感受著文人墨客如詩如畫般的浪漫氣息，身心都是愉悅的?！焙俜颊f，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，信息的流通，希望越來越多的游客來到九江，來到廬山，欣賞迷人的山水風光，感受千年文化的積淀。

（九江日報全媒記者??黃夢如）