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“這里的護(hù)士很貼心，照著檢查單上的印章走，不用擔(dān)心找不到地方，也不會(huì)走冤枉路了?！比涨?，65歲的張阿姨在九江市婦幼保健院婦一科住院治療，剛?cè)朐?，就被該科護(hù)士的一個(gè)舉措感動(dòng)了。

上個(gè)月，張阿姨因不堪忍受長(zhǎng)期的排尿障礙以及陰道口外常有腫物脫出，便來(lái)到市婦保院就診。經(jīng)檢查，診斷為盆腔器官脫垂，需住院行手術(shù)治療。術(shù)前，需要完善一系列相關(guān)檢查，原本擔(dān)心對(duì)醫(yī)院不熟悉，找不到檢查項(xiàng)目所在地的張阿姨，拿到檢查單卻眼前一亮：只見(jiàn)每一項(xiàng)檢查的旁邊，都有鮮紅的印章醒目地注明檢查樓層，有的還注明了檢查時(shí)間和注意事項(xiàng)，令張阿姨直呼很貼心。

據(jù)了解，婦一科收治的盆底患者年齡偏大，視力下降，記憶力較差，而患者入院時(shí)需要做的檢查項(xiàng)目比較多，樓層分布廣，往往因找不到地點(diǎn)而來(lái)回奔波，四處詢問(wèn)。此前，責(zé)任護(hù)士會(huì)在檢查單上寫下各檢查的樓層，但有部分患者反映不夠清晰明了。針對(duì)該問(wèn)題，科室護(hù)士主動(dòng)想辦法，在網(wǎng)上定制了各種印章，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也提高了工作效率。

自“兩改善兩服務(wù)”活動(dòng)開展以來(lái)，婦一科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)持續(xù)深化“以病人為中心”的理念，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。宛女士因試管嬰兒胚胎移植后陰道流血而入院。入院后，其要求行胚胎染色體檢查，由于染色體檢查標(biāo)本需要外送，需門診開單并繳費(fèi)，當(dāng)時(shí)患者家屬不在身邊，責(zé)任護(hù)士便安慰患者，并主動(dòng)幫忙到門診繳費(fèi)，當(dāng)家屬趕到醫(yī)院時(shí)，責(zé)任護(hù)士已完成門診繳費(fèi)和標(biāo)本配送，令家屬非常感激。

為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，全面提高患者滿意度，日常責(zé)任護(hù)士每天利用5-10分鐘時(shí)間與所分管床位的患者進(jìn)行一對(duì)一溝通，向患者講解疾病知識(shí)、用藥指導(dǎo)、圍手術(shù)期注意事項(xiàng)、出院指導(dǎo)等；護(hù)士長(zhǎng)每天下病房了解患者思想動(dòng)態(tài)及心理需求，檢查責(zé)任護(hù)士護(hù)理質(zhì)量及晨晚間護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指正，立行整改。

俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”。婦一科醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的細(xì)微關(guān)心充分體現(xiàn)了關(guān)懷之情?；蛟S這僅僅是點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)愛(ài)，卻增進(jìn)醫(yī)患之間的感情。今后，婦一科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，拓展延伸護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提高人民群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。