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12月26日上午，九江廣播電視臺FM90.0《黨風政風熱線》之“行風面對面”節(jié)目特邀九江市第一人民醫(yī)院上線。醫(yī)院黨委書記何劍鋒圍繞“行風建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化”直播主題，結(jié)合醫(yī)院近期大力開展的“服務(wù)大提升行動”，介紹醫(yī)院服務(wù)舉措，回應(yīng)市民關(guān)心關(guān)切。

行風建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化關(guān)乎民生福祉，與群眾利益息息相關(guān)。九江市第一人民醫(yī)院牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，在全院開展以“微笑、輕聲、上迎”為主題的服務(wù)大提升行動，推動就醫(yī)流程更科學、服務(wù)模式更連續(xù)、整體環(huán)境更 舒適、服務(wù)態(tài)度更體貼，讓所有群眾在院內(nèi)遇到的每位工作人員都是“微笑、熱情、上迎”的服務(wù)態(tài)度，嚴格落實“首問引導制”，為群眾辦實事解難題，切實提高群眾獲得感、幸福感、安全感?。

在直播中，針對群眾反映強烈的就醫(yī)“停車難”問題，九江市第一人民醫(yī)院倡導“把最好最便捷的停車場留給患者”，以問題為導向，出臺一系列改革舉措。自2024年1月1日起，所有職工自愿讓出院內(nèi)寶貴的停車位，所有職工車輛、周邊住戶車輛一律不得進入活水院區(qū)，最好的停車位一律留給就醫(yī)群眾使用。八里湖總院把距離門診就診區(qū)域最近的1號和2號停車場留給來院就醫(yī)群眾專用，職工則?？吭谳^遠較偏僻的區(qū)域。同時，還通過進一步優(yōu)化兩院交通流線、拓寬院內(nèi)車道、增加新的停車位資源、提升保安履職能力等舉措，舉全院之力破解群眾就醫(yī)“停車難”問題。

針對群眾關(guān)心的黃梅人異地就醫(yī)問題。九江市第一人民醫(yī)院與黃梅縣醫(yī)保局共同推出一系列便民醫(yī)保服務(wù)措施，簡化就醫(yī)流程，在九江市第一人民醫(yī)院就醫(yī)可實現(xiàn)黃梅與九江報銷政策“同城化”，無需轉(zhuǎn)院證明，持碼即可就醫(yī)，窗口直接報銷。醫(yī)保工作人員主動上迎，為患者做好就醫(yī)保障。針對群眾關(guān)心的居家護理服務(wù)，九江市第一人民醫(yī)院為廣大群眾提供三種預約途徑：包括在九江市第一人醫(yī)院微信公眾號-就醫(yī)服務(wù)-居家護理板塊下單、微信首頁搜索“熙心養(yǎng)護”小程序進入九江市第一人民醫(yī)院下單、在“掌中九江”app首頁九江健康便民在線選擇“居家護理”下單等。醫(yī)院還就醫(yī)院引進人才留住人才等問題回答聽眾提問。

據(jù)悉，九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動于12月25日正式啟動，旨在為全面貫徹落實黨的二十大精神，深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，落實“兩改善兩提升”專項行動工作要求?！胺?wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點、堵點問題，進一步改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，要求領(lǐng)導下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴標準，鼓勵廣大醫(yī)護人員爭做服務(wù)標兵，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊，在服務(wù)群眾方面比學趕超。