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市一醫(yī)院服務(wù)大提升:提升患者就醫(yī)體驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)下基層巡查常態(tài)化進(jìn)行

2024-01-06 14:34 閱讀 29428

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近日,九江市第一人民醫(yī)院在全院開展服務(wù)大提升行動(dòng)。按照方案要求,領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作專班深入兩個(gè)院區(qū),對(duì)全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問引導(dǎo)制”工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查和督導(dǎo)。1月3日至1月5日,領(lǐng)導(dǎo)下基層巡查常態(tài)化進(jìn)行。


巡查組以問題為導(dǎo)向,走群眾路線,深入到最基層。服務(wù)在哪里,巡查到哪里;既是巡查隊(duì),也是服務(wù)隊(duì)。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問題,有關(guān)部門立行立改,即刻解決問題,以最大的力度,最實(shí)的舉措,全力提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

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巡查組督導(dǎo)停車情況

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巡查組查看取號(hào)處公共座椅坐墊情況

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導(dǎo)診給來院患者指路

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安保人員指引來院車輛有序停放

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巡察組督導(dǎo)門診診室情況

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活水院門診出入口再也沒有排起長(zhǎng)隊(duì)

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巡查組現(xiàn)場(chǎng)勘查由原非機(jī)動(dòng)車停車棚改建的露天停車場(chǎng)停車情況

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巡查組查看病房開水間使用情況

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加派導(dǎo)診在服務(wù)窗口外指引來院患者就診


據(jù)悉,九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動(dòng)于2023年12月25日正式啟動(dòng),旨在為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神,深入開展主題教育,落實(shí)“兩改善兩提升”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求。


“服務(wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),鼓勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),在服務(wù)群眾方面比學(xué)趕超。

(來源:九江市第一人民醫(yī)院)

編輯:畢典夫

責(zé)編:曹玉婷

審核:盧江文

評(píng)論

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