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為進一步貫徹落實“兩改善兩提升”工作，提高患者就醫(yī)體驗，近日，九江市中醫(yī)醫(yī)院五病區(qū)護理團隊多舉措為住院患者提供暖心服務。

住院期間患者或家屬提出問題及困難時，五病區(qū)護理團隊及時為患者解決。對待新入院患者微笑熱情接待，緩解患者進入陌生環(huán)境的緊張情緒，留下良好的第一印象，從而配合護士工作，建立和諧、密切的護患關系。

肛腸科患者辦理入院后，主管醫(yī)生都要為患者進行一次肛門指檢，此項操作往往會刺激到患者，使其感覺到便意感，需要去衛(wèi)生間解決，因臨時入院，大多數(shù)患者沒有準備好生活物品，考慮到這個問題，護理團隊在護士站準備紙巾等生活物品，以供需要的患者使用。

針對腸道功能不好的患者，主管醫(yī)生會建議患者做腸鏡檢查，而做腸鏡前需要喝瀉藥排空腸道。臨床常用的瀉藥是聚乙二醇電解質(zhì)散，配置方法為至少要1000ml水配一盒藥，為改善患者就醫(yī)體驗，護理團隊提前為患者準備了1000ml的一次性喝水杯，提供患者使用。

針對沒有家屬陪護的術后輸液患者、視力不好的輸液患者、夜間輸液的患者、聲帶息肉術后不能說話的患者，醫(yī)院想患者所難，為患者準備了輸液報警器、手搖鈴，提供患者使用。

五病區(qū)護理團隊在每間病房門后都張貼一張出院流程圖，提前告知患者及家屬辦理出院的流程，為患者講解出院的注意事項，得到患者的理解，針對出院帶藥的患者，也貼心地為患者提供了一次性便利袋使用。

五病區(qū)護理團隊將一直秉承“一切為了患者，以患者為中心”的服務理念，用更多點點滴滴的溫暖服務，將優(yōu)質(zhì)護理服務持續(xù)延伸、延續(xù)，讓患者在住院期間得到最貼心的護理延伸服務，從而改善患者就醫(yī)體驗，提升患者滿意度。