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“去年住院還是在住院部的收費(fèi)處辦理結(jié)算，現(xiàn)在就在病房不用排隊便可以辦出院結(jié)算，醫(yī)保結(jié)算都可以直接辦理，出院只需要幾分鐘就辦好，太方便了！”3月1日早上，通過“床邊結(jié)算”辦理完出院結(jié)算的袁先生豎起大拇指連連稱贊。

為深入推進(jìn)“服務(wù)大提升”行動，優(yōu)化服務(wù)流程，九江市第一人民醫(yī)院開展了“床旁結(jié)算”的服務(wù)模式，真正把窗口服務(wù)功能“搬進(jìn)”病房，打破了傳統(tǒng)的出院結(jié)算模式，收費(fèi)處工作人員主動上門，每個病房都化身出院結(jié)算窗口，無需輾轉(zhuǎn)奔波于病房和收費(fèi)處之間。出院時，僅需持有實(shí)體或電子醫(yī)保卡，便可“一站式”完成出院結(jié)算流程。

“床旁結(jié)算”服務(wù)項目由物價收費(fèi)處、信息科和各病房分工協(xié)作，以此保障“床旁結(jié)算”工作的順利實(shí)施。市一醫(yī)院充分運(yùn)用信息化技術(shù)，物價收費(fèi)處及信息科在辦理“床旁結(jié)算”前會對用戶信息及費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行反復(fù)核對，更專業(yè)、高效地服務(wù)大家。

九江市第一人民醫(yī)院將持續(xù)深入推進(jìn)“服務(wù)大提升”，時刻關(guān)注患者就醫(yī)過程中最關(guān)注、最直接、最現(xiàn)實(shí)的“關(guān)鍵小事”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做實(shí)做細(xì)。