德安：“延時(shí)服務(wù)”顯溫情 政務(wù)服務(wù)解民憂
“您好，下班了還可以辦理業(yè)務(wù)嗎？我這兒有個(gè)事很急?！苯眨掳部h億添建筑裝飾有限公司的王女士滿臉焦急地來(lái)到德安縣行政審批局辦理業(yè)務(wù)。
“沒關(guān)系的，您別著急，我們可以為您提供延時(shí)服務(wù)，下班時(shí)間到了也可以辦理業(yè)務(wù)?！笨粗跖拷辜钡纳袂?，工作人員耐心地安撫王女士的情緒。
近年來(lái)，德安縣將把“群眾事”當(dāng)作“自家事”，切實(shí)減少辦事企業(yè)和群眾的跑腿次數(shù)，最大限度為群眾和企業(yè)排憂解難，努力打造更加人性化、有溫度、高效率的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
據(jù)悉，王女士急需辦理公司股權(quán)變更事宜，同時(shí)又接到工作通知，需要盡快攜帶變更后的新營(yíng)業(yè)執(zhí)照出差到外地，因已到下班時(shí)間，王女士擔(dān)心窗口不予受理，心急如焚。工作人員隨即為其提供全程幫辦代辦服務(wù)，認(rèn)真指導(dǎo)幫助王女士完善填寫相關(guān)材料，并與后臺(tái)審批人員進(jìn)行聯(lián)動(dòng)服務(wù)，高效辦理完成所有手續(xù)。“真的太感謝了！”工作人員熱情周到的服務(wù)獲得了王女士的連連點(diǎn)贊。
為民服務(wù)“不打烊”，近年來(lái)，德安縣行政審批局不斷提升服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)方式，將延時(shí)服務(wù)理念注入主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，針對(duì)企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理需求，推出了錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、預(yù)約等審批服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一分鐘”。同時(shí)，德安縣行政審批局不斷深化加強(qiáng)窗口工作人員專業(yè)培訓(xùn)，合理進(jìn)行調(diào)配，科學(xué)安排班次，全力做到服務(wù)延時(shí)、效率不延時(shí)，為市場(chǎng)主體和群眾持續(xù)提供規(guī)范便利的政務(wù)服務(wù)。
（邱威 九江日?qǐng)?bào)全媒記者 沈明杰）
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