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為持續(xù)擦亮“悠然廬山 詩畫九江”品牌，“五一”假期，市文化市場綜合執(zhí)法支隊牢固樹立執(zhí)法為民理念，從旅游投訴處理、市場秩序維護、安全生產(chǎn)監(jiān)管等細處著手，創(chuàng)新工作機制，不斷提升行政執(zhí)法效能，營造了安全有序的市場環(huán)境。

　　“民有所呼 我有所為”，架起投訴受理連心橋?！拔逡弧奔倨冢沂形幕瘓?zhí)法部門派業(yè)務(wù)骨干赴12345熱線駐點值班，進一步減少轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，暢通投訴渠道，第一時間快速響應(yīng)，堅持24小時值班受理，協(xié)調(diào)、調(diào)度、分類、督辦全市各地旅游投訴處理，抓實抓細做好游客維權(quán)、求助、咨詢、應(yīng)急協(xié)調(diào)各項工作。開啟“假日不休息、受理不停歇”的工作模式，確保節(jié)日期間全市文旅市場投訴舉報受理暢通高效。

　　“強力度+升溫度”，長效維護旅游市場秩序?！拔逡弧逼陂g，我市開展旅游市場秩序巡查檢查，積極配合相關(guān)部門在廬山風(fēng)景區(qū)索道周邊開展聯(lián)合值班巡查、安全檢查等工作，依法嚴厲懲治侵害旅游消費者合法權(quán)益、擾亂旅游市場秩序等違法違規(guī)行為。在執(zhí)法過程中，推行人性化執(zhí)法，準確把握群眾情緒，廣泛運用說服教育、勸導(dǎo)示范、警示告誡等柔性方式，讓執(zhí)法更具公信力。截至目前，共開展執(zhí)法檢查10余次，檢查導(dǎo)游60余人，發(fā)放宣傳資料300余份。

　　“隨機抽+重點查”，牢固樹立安全發(fā)展理念。為提升文旅行業(yè)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供“安全、健康、文明”的旅游環(huán)境，我市文化市場綜合執(zhí)法支隊聯(lián)合相關(guān)部門對景區(qū)景點、文化娛樂企業(yè)及其他涉旅企業(yè)采取“隨機抽查+重點檢查”的方式開展執(zhí)法檢查，并就設(shè)施設(shè)備老化、防護措施缺失、消防器材巡檢制度落實不到位等問題做好現(xiàn)場書面記錄并督促各經(jīng)營主體限時整改。

　　下一步，市文化市場綜合執(zhí)法支隊將在強化服務(wù)、提高辦事效率、提升執(zhí)法水平上下功夫，確保投訴處理及時有效、市場秩序日益規(guī)范、安全發(fā)展基礎(chǔ)愈加牢固，以更實舉措護航九江文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。