南丁格爾說過:“護士其實就是沒有翅膀的天使,是真善美的化身?!边@既是對護理工作的贊美,也是對護理工作的要求。九江市中醫(yī)醫(yī)院腎六科(二十一病區(qū))護理團隊秉承南丁格爾精神,堅持以“愛心,耐心,細心,責任心”對待每一位患者,為腎病患者的治療康復保駕護航。
腎六科護理團隊深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),將品牌意識及品牌策略融入中醫(yī)護理服務(wù),結(jié)合科室的特點,打造“八個一”為主題的服務(wù)品牌。通過9S管理、藥食同源膳食活動、健康科普講座以及中醫(yī)護理技術(shù)等手段,全方位提升護理服務(wù)質(zhì)量。
腎六科護理團隊通過中醫(yī)護理服務(wù)凸顯專科特色,根據(jù)中醫(yī)辨證施護原則在慢性腎衰(尿毒癥)患者中開展因病施護、因人施護。通過多年的臨床護理經(jīng)驗積累,以一技一操一飲一膳一講一碼一聯(lián)一徽的服務(wù)內(nèi)容打造“八個一”優(yōu)質(zhì)護理品牌。為提高患者的腎臟健康意識,護理人員每日帶領(lǐng)患者練習護腎操,建立醫(yī)患微信群,定期發(fā)布疾病防治知識,解答患者疑問。護理人員主動與患者進行交流,了解他們的需求、困惑和擔憂,促進患者與患者之間相互鼓勵,分享康復心得,幫助他們建立積極的心態(tài)和信心。
腎六科作為9S管理模式試點科室,以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)、滿意為核心的管理方法應(yīng)用于醫(yī)院管理,通過改善工作環(huán)境、優(yōu)化工作流程等措施,全面提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)。在推行9S管理的過程中,護理團隊注重細節(jié)管理,確保醫(yī)院環(huán)境整潔有序,服務(wù)流程高效便捷。
腎病六科護理團隊注重患者膳食管理,每月開展了“藥食同源膳食活動”??剖易o理團隊根據(jù)患者的具體病情和營養(yǎng)需求,制定個性化的膳食計劃,并指導患者科學飲食。為了提高患者對腎臟疾病的認知和自我管理能力,腎病六科護理團隊定期開展健康科普講座。講座內(nèi)容涵蓋腎臟疾病的預防、治療、康復等方面,形式生動、易懂。通過講座,患者不僅能夠了解腎臟疾病的相關(guān)知識,還能學會科學飲食、合理運動等健康生活方式。
腎病六科護理團隊充分發(fā)揮中醫(yī)特色,將中醫(yī)護理技術(shù)融入日常工作中。科室護理團隊運用中醫(yī)理論,通過辨證施護為脾腎氣虛的患者開展中醫(yī)特色技術(shù)火龍灸治療,調(diào)和患者臟腑功能,改善氣血運行狀態(tài),從而緩解和改善患者脾腎氣虛引起的各種癥狀,如食欲不振、腹脹、腰膝酸軟、神疲乏力等。2023年,護理團隊成功立項廳級護理科研項目3個,并成功結(jié)題1個,發(fā)表了1篇國家級論文和2篇省級論文,先后被評為醫(yī)院天使之星和天使團隊。
年復一年,腎六科護理團隊護理過的患者,已經(jīng)數(shù)不勝數(shù),但在她們心中永恒不變的,是對這份職業(yè)的無限熱愛和敬畏!她們是溫暖、貼心的天使,她們用自己的實際行動,以飽滿的熱情、溫馨的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù),為生命站崗,為健康守門,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)。
(來源:九江市中醫(yī)醫(yī)院 文字/攝影/汪小晴)
編輯:畢典夫
責編:曹玉婷
審核:許欽
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