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市第三人民醫(yī)院試點“一站式”床旁結(jié)算，讓患者出院“零跑腿”

2024-05-20 10:01 閱讀 29249

為貫徹落實市衛(wèi)健委《關于在市直醫(yī)院推行十項重點便民措施的通知》要求，改善患者就醫(yī)體驗，優(yōu)化服務流程，解決困擾患者出院排長隊、來回跑的“堵點”和“難點”，自5月17日起，九江市第三人民醫(yī)院由收費科牽頭，信息科、醫(yī)務科、護理部等部門分工協(xié)作，各盡其能，在內(nèi)四病區(qū)、內(nèi)五病區(qū)、內(nèi)六病區(qū)試點推行“床旁結(jié)算”服務模式，將窗口服務功能“搬進病區(qū)”，簡化出院流程，減少患者等待時間，同時方便年邁體弱、行動不便的患者，讓患者及家屬實實在在感受到人性化、便捷的醫(yī)療服務。

以往患者辦理出院手續(xù)時，通常需要護士口頭交代辦理流程，從病區(qū)拿出院單到一樓收費處繳費，排隊要等待很長時間，辦理完后還得回病區(qū)拿藥。而現(xiàn)在，“床旁結(jié)算”服務模式將患者的出院結(jié)算從窗口前移到護士站，通過“醫(yī)生完善出院資料—護士提交出院信息—收費科在護士站審核結(jié)算”的辦理流程，使患者“足不出區(qū)”，少走路、免排隊、不等候，即可“一站式”完成出院結(jié)算。

自“床旁結(jié)算”試點推行以來，通過“床旁結(jié)算”的分流，前往大廳結(jié)算的患者都秩序井然，并且能在較短時間完成結(jié)算手續(xù)，這使得結(jié)算效率大大提高。同時，通過“床旁結(jié)算”和“窗口結(jié)算”兩種模式同步運行，實現(xiàn)了患者出院結(jié)算服務的良性循環(huán)。