“叮鈴鈴、叮鈴鈴……叔叔,您好,我是九江市第一人民醫(yī)院經開區(qū)院區(qū)的護士。您之前在網上預約了今天為您母親更換留置導尿管的服務,我們現(xiàn)在已經準備出發(fā),預計大約二十分鐘后能到達您家。”叔叔的母親由于年事已高,已失去自理能力,長期臥床,因此前往醫(yī)院更換尿管成為了一大難題。過去,每次都需要通過撥打120急救電話將老人送往醫(yī)院急診進行更換,自從得知醫(yī)院開通了“互聯(lián)網+護理服務”,護士能夠上門為患者提供專業(yè)護理服務后,家屬感慨地說:“這下可真是方便多了,只需要手機上下單,護士就來了,真是解決我們的后顧之憂啊。”
客戶預約下單后,醫(yī)院接到派單,第一時間派出的護士與家屬取得聯(lián)系,了解老人的狀況。隨后,醫(yī)院派出兩位經驗豐富的護士,備齊所需物品,按照約定時間來到客戶家中。到達后,護士首先為老人進行了細致的病情評估和體格檢查,并將情況詳細告知家屬,在取得家屬同意并簽字確認后,護士熟練地為老人完成了更換留置尿管的操作。整個過程中,護士的每一個步驟都嚴謹輕柔,確保不給老人帶來額外的痛苦。操作完成后,護士又耐心地向家屬講解了臥床老人帶管的各項注意事項,以及預防壓瘡、墜床、靜脈血栓、墜積性肺炎等常見并發(fā)癥的安全防護知識,幫助家屬在日常護理中更加得心應手。這樣規(guī)范的護理技術操作,以及專業(yè)、耐心的健康教育,不僅充分展現(xiàn)了醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng),更傳遞了醫(yī)院對老人和家屬的深深關愛與溫暖。老人和家屬對此表示非常滿意,不停地表達感謝之情。被選擇是一種信任,而贊許則是最好的鼓勵,這也是醫(yī)院未來繼續(xù)努力、不斷提升服務質量的方向。
“互聯(lián)網+護理服務”真正實現(xiàn)了“服務到家”的承諾,它不僅為行動不便的老人解決了居家護理的難題,還成為了他們疾病答疑解惑的貼心助手,確保疾病能夠得到及時有效的救治
(來源:九江市第一人民醫(yī)院經開區(qū)院區(qū) 文/陳秀)
編輯:畢典夫
責編:曹玉婷
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