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近日，市民張先生將一面印有“人保暖心服務(wù)，彰顯社會(huì)擔(dān)當(dāng)”的錦旗送到人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠/客服中心員工嚴(yán)有偉手上，對其專業(yè)高效的服務(wù)表達(dá)認(rèn)可。

據(jù)悉，張先生駕車途經(jīng)九江時(shí)，不幸遭遇交通事故。面對突如其來的困境，身處異地的他感到既無助又焦慮。張先生報(bào)案后，人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠員工迅速響應(yīng)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。面對焦急萬分的張先生，他耐心傾聽、細(xì)致詢問，用專業(yè)的知識(shí)解答客戶的每一個(gè)疑問。在隨后的理賠過程中，更是展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，他細(xì)心勘查、認(rèn)真審核，確保每一個(gè)理賠環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。這種跨地域、無差別的服務(wù)體驗(yàn)，讓張先生深刻體會(huì)到了人保的社會(huì)擔(dān)當(dāng)和人文關(guān)懷。

未來，人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠/客服中心將進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，為每一位客戶提供更加貼心、全面的理賠服務(wù)。