9月26日上午,在九江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主導(dǎo)下,九江深燃公司舉辦了“情滿深燃 安心用氣”服務(wù)提質(zhì)行動誓師大會,公司中層以上管理人員、客服部班組長(“燃?xì)夤芗摇保┑?0余人參與了此次大會。
作為供氣企業(yè),九江深燃公司于9月中旬制定了《“情滿深燃 安心用氣”服務(wù)提質(zhì)行動實(shí)施方案》,計(jì)劃在九江市中心城區(qū)推行“燃?xì)夤芗摇狈?wù),切實(shí)解決用戶反映的IC卡充值不便、表計(jì)計(jì)量不清晰等小切口問題。經(jīng)過半個(gè)月的時(shí)間,九江深燃公司已在全市115個(gè)小區(qū)張貼“燃?xì)夤芗摇毙畔⒐九?,并通過業(yè)主群等渠道公示服務(wù)內(nèi)容,覆蓋燃?xì)庥脩舫^7.5萬戶。誓師大會上,九江深燃公司舉行了授旗儀式,要求全體員工充分認(rèn)識到本次行動的重要性,密切協(xié)作,形成合力,齊抓共管,確保行動取得圓滿成功。
下一步,九江深燃公司將繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)行動的進(jìn)程,早日在九江市中心城區(qū)實(shí)現(xiàn)“燃?xì)夤芗摇比采w,并以此次行動為契機(jī),從小切口入手,以客戶需求為導(dǎo)向,落實(shí)“有呼必應(yīng),承諾必行”的行動口號,切實(shí)解決老百姓的急難愁盼問題,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
(熊磊? 胡志翔)
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