【講誠信 守承諾】濂溪區(qū)一餐廳關(guān)門停業(yè) 會員遭遇退費(fèi)難
日前，市民曹女士向記者反映，她在濂溪區(qū)一家餐廳辦理了會員充值卡，卡內(nèi)余額未使用完就發(fā)現(xiàn)店鋪突然關(guān)門停業(yè)。她向店方申請退還剩余卡費(fèi)500余元，店方雖表示會辦理退費(fèi)，但曹女士卻遲遲未收到退費(fèi)。
“我是2022年辦理了餐廳的至尊卡，期間充值了三四次，每次充值有1000元?！辈芘扛嬖V記者，自己最后一次使用這張卡是今年1月份，當(dāng)時(shí)消費(fèi)了1000余元，顯示會員卡余額還有570余元。9月初，當(dāng)曹女士再次來到餐廳時(shí)發(fā)現(xiàn)店門緊閉，門口張貼了轉(zhuǎn)讓店鋪的公告。于是，她聯(lián)系店方申請退還卡內(nèi)余額，店方負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)承諾會及時(shí)退費(fèi)，可事后卻以查詢內(nèi)部系統(tǒng)為由遲遲未兌現(xiàn)。
曹女士認(rèn)為，作為商家應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，建立良好的信譽(yù)，獲得消費(fèi)者信賴。餐廳突然關(guān)門停業(yè)，并未通過電話或其他方式告知會員辦理退費(fèi)。當(dāng)會員提出申請退還卡內(nèi)余額時(shí)，店方仍未及時(shí)處理退費(fèi)。
隨即，記者多次致電店方負(fù)責(zé)人均無人接聽。“今年4月，餐廳已關(guān)門停業(yè)。”記者從該餐廳原店長處了解到，針對曹女士提出的會員卡退費(fèi)申請，她會向店方負(fù)責(zé)人溝通處理。
“謝謝啦！店家已把卡內(nèi)余額退還給我了?！苯?jīng)過記者的協(xié)調(diào)處理，數(shù)日后，曹女士收到了退費(fèi)。
（九江日報(bào)記者 吳金陽）
編輯：吳晨
責(zé)編：鐘千惠
審核：楊春霞
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