潯陽區(qū)：公證服務暖人心 一站式服務更貼心
近日，九江市潯陽公證處駐潯陽區(qū)政務服務大廳收到了來自市民李女士的錦旗，李女士說：“從首次咨詢到辦完公證，直觀的感受就是工作人員像自己家里人一樣，跟自己站在一起，想到一處。”錦旗上“公證服務暖人心 敬業(yè)為民解煩憂”十四個大字，充分體現(xiàn)了李女士對大廳服務人員的贊賞和對潯陽區(qū)政務服務工作的肯定。
建設便民大廳，營造舒心環(huán)境。上線“潯陽智小二”導辦服務平臺，集成智能排隊叫號系統(tǒng)、自助查詢終端、電子顯示屏等多項功能，安排專人提供咨詢引導服務，有效分流人群，減少辦事等待時間。依托江西省“一窗式”綜合服務平臺，設置醫(yī)社保、稅務、商事登記、通用綜合窗口、24小時自助服務區(qū)等專區(qū)，窗口工作人員近100人。同時，在大廳配備6臺自助查詢一體機和1臺政府信息查詢一體機，為辦事群眾提供母嬰室、醫(yī)藥箱、便民手機充電站、輪椅、老花鏡、雨傘等便民設施，進一步提升群眾辦事體驗感和幸福感。
豐富服務內容，提升服務質效。持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，在綜合窗口設置“一件事一次辦”專窗，上線37項“一件事”。社保、醫(yī)保、不動產、稅務等26家企業(yè)群眾高頻業(yè)務辦理單位已全面進駐大廳，可辦理涉及稅費業(yè)務、社保醫(yī)保、不動產登記、法律公證及企業(yè)服務等多種政務服務事項和便民服務事項共917項，真正實現(xiàn)政務服務“只進一扇門”“最多跑一次”。
強化管理培訓，打造“一流”隊伍。打造政務服務通用綜合窗口，聘請第三方公司專業(yè)化運營，邀請業(yè)務部門、行業(yè)專家等開展業(yè)務專項培訓20余次，全面推行行政辦事員“持證上崗”制，持續(xù)提升窗口工作人員專業(yè)化水平，推動潯陽區(qū)政務服務工作隊伍高質量發(fā)展。同時，依托紅色“小贛事”品牌，通力打造一支由92名干部職工組成的幫辦代辦服務隊伍，梳理幫辦事項220項和代辦事項25項，截至目前，今年已為企業(yè)、群眾提供幫代辦6684件。
（雷敏）
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編輯：王文婧
責編：鐘千惠
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