近日,從全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇組委會傳來喜訊,九江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員張?jiān)婄鳂s獲全國政務(wù)熱線“2024年(第二屆)最美熱線人”稱號。
據(jù)悉,此次評選活動自今年7月啟動以來,得到了全國各省市129家政務(wù)熱線單位的高度支持和積極參與,經(jīng)過了推薦申報、資料審核、網(wǎng)上評分、組織評分階段等多個環(huán)節(jié),張?jiān)婄鞒晒Λ@選“2024年(第二屆)最美熱線人”。
張?jiān)婄鳎泄颤h員,1998年出生,大學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)字媒體與應(yīng)用技術(shù)專業(yè)。自2022年入職以來,她先后擔(dān)任過前臺話務(wù)受理員、受理組小組長、話務(wù)質(zhì)檢組小組長、培訓(xùn)組組長等職務(wù),在本職工作之余,張?jiān)婄饕恢眻?jiān)持刻苦鉆研,將所學(xué)專業(yè)與12345熱線平臺管理工作緊密結(jié)合,憑借著優(yōu)異的工作實(shí)績,現(xiàn)已成為能獨(dú)當(dāng)一面的前臺管理人員。
“在市12345熱線工作兩年多,懷抱著耐心、細(xì)心和同理心去對待每一位群眾訴求是我的職責(zé)所在,獲此榮譽(yù)不僅是一次肯定,更是長久的鞭策?!鲍@獎后的張?jiān)婄鞅硎?,作為一名黨員,將不斷提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平,牢固樹立為民服務(wù)意識,為群眾提供更暖心、貼心、舒心的服務(wù)。
(廖海東 九江日報記者 吳金陽)
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