樂活關注丨“免費的才是最貴的” 夕陽紅旅行團陷阱多
年底將近，不少旅行社推出年終老年人特惠團，湊夠人數(shù)便可以低價團購旅行。只要幾百元，甚至幾十元，不僅有大巴車接送至景點，還包中飯，送大米、面粉等禮物。如此的“優(yōu)惠”，迅速吸引不少老年人，但是，這類低價旅游團真的合理嗎？
此前，在江西省文化和旅游廳公布的全省旅游投訴糾紛典型案例中，就有老年人報名“低價團”遭遇強制消費和退貨困難的投訴。記者調查發(fā)現(xiàn)，一些旅行社往往用超低的價格來吸引老年游客，但是要么不能成行，要么在旅行過程中被強制消費，老年游客由此落入“消費”陷阱。老年低價旅行社多屬無證經(jīng)營，加上老年人取證意識差、維權難等原因，大多吃了啞巴虧。
01
拼團湊人數(shù) 拉親友一起
今年9月初，68歲的吳女士在一個微信好友導游處訂購了去西藏旅行的服務?！爱敃r導游和我說，因為我年紀大了，需要專人照顧，而且要上保險，所以價格會貴一點，商量了幾次，導購承諾，只要湊齊10名同行人，就給我便宜1000元。我找了鄰居、親戚、同學，終于湊齊了10個人，成了團。最終繳納了2900元?！?/span>
吳女士告訴記者，導游承諾，去西藏的行程，只要和導游提前一周預訂，隨時可走，而且不一定要10個人一起出發(fā)。可讓吳女士沒想到的是，9月下旬她就向導游要求去西藏，導游卻以名額已滿，拒絕了她的要求。一周后，吳女士再次向導游申請，但仍未成功。“第二次預訂，導游告訴我，之前繳納的2900元只是住宿費。要是想去旅游還要再補交3000元往返機票錢，如果不愿意交錢，就需要再找10人湊團?！边@讓吳女士十分氣憤。
吳女士要求導游退還全款，但是導游卻拒絕了，表示只能退款50%?！半m然只能退一半，但是總比一分錢拿不到要強，我考慮之后就同意了只退款一半。我的朋友也遇到一樣的情況?！眳桥空f，她也不認識這個導游，只知道她姓洪，看別的朋友在微信朋友圈轉發(fā)過該導游發(fā)的促銷鏈接，當時就掃鏈接中的二維碼加她微信好友了，“我真的是后悔，不該貪小便宜啊?！?/span>
02
旅游成坐車 購物店扎堆
先用低價吸引中老年人，然后再通過導游向他們推銷高價商品。而這些導游一旦發(fā)現(xiàn)老人對商品不感興趣，便會態(tài)度惡劣，甚至辱罵游客。這種行為不僅損害了老年人的經(jīng)濟利益，還嚴重影響了他們的心理健康。由于中老年人不擅長使用互聯(lián)網(wǎng)，他們獲取旅游信息的渠道通常是通過熟人推薦，這使得他們更容易上當受騙。
62歲的胡先生今年5月在一個名叫“旅優(yōu)悠”的旅行社參團，他們被導購告知每人繳納699元就可以享受貴州7日游，老人感覺性價比很高便報了名。兩人交錢后非常期待旅行。
乘坐火車來到貴陽后，旅游就變成了“大巴車上的觀光”，購物成了主要任務。胡先生說，“早上6點就喊我們起床吃早餐，吃過早餐就把我們帶到玉器店，導游還說每個人最好購物，不然在那里的時間就會很久。我們團里都是老人，大家說不過當?shù)貙в?，只能忍氣吞聲買東西，那天中午我們很晚才吃午飯?！?/span>
不僅如此，接下來的行程，老人也都是在購物店內度過。“景點都是走馬觀花，有的景點甚至只看到了大門，根本沒進去，大多數(shù)時間都是在車上和購物店里?！辈粌H如此，胡先生抱怨道：“導游頻繁催促大家購物，不僅心里覺得很厭煩，身體上也吃不消。而且我們都是老年人，經(jīng)濟實力也跟不上啊?！?/span>
從貴陽到安順，再到荔波，五天就“走”完了，胡先生說：“去掉火車上的時間，這連走馬觀花都算不上，基本就是大門口拍兩張照片就走了。那些玉器、中藥材、保健品，本來我是不會買的，但是架不住導游一直冷著臉，我實在覺得臉上掛不住還是買了一些中藥回來?！?/span>
03
拒絕小便宜 不給它機會
低價游本身沒有問題，讓消費者少花錢也能玩得好，還能促進旅游市場的競爭。但當?shù)蛢r游和虛假宣傳、捆綁銷售、隱形消費等手段結合，就會變得不合理，甚至催生出一條連接上游組團社、下游地接社、導游和購物店的灰色利益鏈，擾亂旅游市場秩序，影響旅游消費信心，有損旅游目的地形象。
中老年消費者是不合理低價游的重要目標群體。但是相當大一部分老年人群體的旅行經(jīng)驗還不夠豐富，對旅行社、導游的依賴性更強。不少老年人是通過微信群、公眾號、視頻號等線上平臺報名參團，由于“觸網(wǎng)”時間不長、缺乏鑒別經(jīng)驗，也就更容易被不良商家利用。
“免費的才是最貴的?！薄堵糜畏ā返谌鍡l明確規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。文化和旅游部等部門也在定期部署各地嚴查不合理低價游侵害老年人權益的違法行為。一些中老年游客也開始有所警惕，但不合理低價游依然把手伸向老年人的錢包，誘騙他們二次消費，以此覆蓋低價游的實際成本。
（九江日報記者 周慧超?文/攝）
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編輯：王嘉琪
責編：鐘千惠
審核：楊春霞
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