潯陽區(qū)：“三個一”助推政務(wù)服務(wù)增值化 開啟為企服務(wù)新篇章
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力，不斷提升企業(yè)的獲得感，潯陽區(qū)加快推進政務(wù)服務(wù)增值化改革，打造線下“企業(yè)之家”專區(qū)，開啟為企服務(wù)新篇章。
一張清單明服務(wù)。針對企業(yè)辦事需求，圍繞企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條，聚焦商事、政策、金融、人才、法律、項目、科創(chuàng)、開放、產(chǎn)業(yè)等九大涉企領(lǐng)域，會同各相關(guān)部門梳理公布增值服務(wù)事項清單，結(jié)合潯陽區(qū)特色推出102項服務(wù)。同時編印增值服務(wù)辦事指南、宣傳彩頁等，依托潯陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心屏幕廣泛開展宣傳，派發(fā)宣傳物料，提高企業(yè)群眾對增值服務(wù)知曉率。
一塊陣地聚服務(wù)。進一步優(yōu)化區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳功能布局，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打造集成的線下服務(wù)陣地“企業(yè)之家”，設(shè)置導(dǎo)服區(qū)、自助查詢區(qū)、服務(wù)接洽區(qū)，按照增值服務(wù)內(nèi)容設(shè)置法律服務(wù)、惠企政策、人才政策等九大服務(wù)板塊，積極拓展法律、政策、人才等增值服務(wù)功能，實現(xiàn)企業(yè)需求“一站式”辦理。自線下“企業(yè)之家”開放以來，為200余家企業(yè)提供增值服務(wù)334次，受到企業(yè)群眾廣泛好評，其中劉女士送來一幅錦旗，為高效優(yōu)質(zhì)的增值政務(wù)服務(wù)點贊。
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一支隊伍優(yōu)服務(wù)。安排業(yè)務(wù)技術(shù)精、群眾口碑好的窗口人員作為首席代表，統(tǒng)籌涉企服務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，組建78人的增值政務(wù)服務(wù)專業(yè)隊伍，為企業(yè)提供訴求接辦、流轉(zhuǎn)交辦、幫辦代辦、跟蹤催辦、反饋督辦的閉環(huán)式服務(wù)。依托紅色“小贛事”105人幫代辦服務(wù)隊伍，輻射增值政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，為企業(yè)群眾提供幫辦代辦、免費郵寄等服務(wù)，同時加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過“前臺事項受理、后臺線上線下流轉(zhuǎn)”方式，全力構(gòu)建高效、精準(zhǔn)、融合的政務(wù)服務(wù)新模式。2024年以來，為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)8800余次，開展免費郵寄服務(wù)500余次。
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下一步，潯陽區(qū)將持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)增值化改革，進一步加大宣傳力度，結(jié)合傳統(tǒng)媒體與新媒體平臺多渠道廣泛宣傳政務(wù)服務(wù)增值化改革，推動各類為企服務(wù)活動向“企業(yè)之家”專區(qū)集中，進一步擴大增值服務(wù)的知曉度和影響力，不斷完善“企業(yè)之家”運行機制，強化部門協(xié)同聯(lián)動，圍繞政務(wù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的堵點、痛點和難點問題，著力抓好涉企問題訴求高效閉環(huán)解決，助推潯陽區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效邁上新臺階。
（蘇延平 雷敏）
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