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為提升門診醫(yī)療服務質(zhì)量與患者滿意度，構(gòu)建規(guī)范化、專業(yè)化的門診服務體系，3月25日，九江學院附屬醫(yī)院門診部聯(lián)合醫(yī)保辦、信息科等部門召開門診醫(yī)師培訓會。

會上，副院長童建林表示，門診是醫(yī)院為患者提供服務的第一窗口，是展示醫(yī)院良好形象的第一陣地，同時也是改善患者就醫(yī)體驗的重要環(huán)節(jié)。門診醫(yī)師在醫(yī)療服務中發(fā)揮著重要作用，要不斷加強自身的業(yè)務水平，為患者提供溫心、舒心、暖心的就醫(yī)服務。

門診部主任鐘磊對《九江學院附屬醫(yī)院門診醫(yī)師出診管理辦法》《門診病歷書寫規(guī)范》《九江學院附屬醫(yī)院投訴管理辦法》《門診醫(yī)師相關(guān)制度》等相關(guān)規(guī)定進行詳細解讀，還對門診電子病歷使用率等質(zhì)控指標及常見操作規(guī)范進行分析，傳達病歷書寫重要性，督促落實醫(yī)療質(zhì)量核心制度和掌握語言溝通技巧。并對運營部重點考核評分解析，獎懲機制以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、門診手術(shù)及操作記錄單規(guī)范作了重點講解。

醫(yī)保辦對《醫(yī)保相關(guān)政策》中的報銷比例、門診慢性病管理、雙通道藥品管理、家庭共計賬戶管理、門診統(tǒng)籌報銷政策、醫(yī)保基金監(jiān)管系統(tǒng)操作等作了深度講解；信息科對《門診慢性病結(jié)算、電子處方流轉(zhuǎn)》作了詳細的講解，說到現(xiàn)在慢性病支持自助機繳費，雙通藥品處方可通過平臺流轉(zhuǎn)后直接藥店購藥，省去了復雜環(huán)節(jié)，方便快捷。

為確保培訓效果落到實處，現(xiàn)場進行了考核。參訓醫(yī)生表示，培訓實用性強，對提升專業(yè)能力和服務質(zhì)量意義重大。

今后，九江學院附屬醫(yī)院門診部將繼續(xù)加強多維度培訓及實踐強化，不斷加強醫(yī)生的專業(yè)能力和服務意識，打造溫馨的門診醫(yī)療服務模式，為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務。

（來源：九江學院附屬醫(yī)院）