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為提升門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度，構(gòu)建規(guī)范化、專業(yè)化的門診服務(wù)體系，3月25日，九江學(xué)院附屬醫(yī)院門診部聯(lián)合醫(yī)保辦、信息科等部門召開(kāi)門診醫(yī)師培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)上，副院長(zhǎng)童建林表示，門診是醫(yī)院為患者提供服務(wù)的第一窗口，是展示醫(yī)院良好形象的第一陣地，同時(shí)也是改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。門診醫(yī)師在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮著重要作用，要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，為患者提供溫心、舒心、暖心的就醫(yī)服務(wù)。

門診部主任鐘磊對(duì)《九江學(xué)院附屬醫(yī)院門診醫(yī)師出診管理辦法》《門診病歷書寫規(guī)范》《九江學(xué)院附屬醫(yī)院投訴管理辦法》《門診醫(yī)師相關(guān)制度》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)解讀，還對(duì)門診電子病歷使用率等質(zhì)控指標(biāo)及常見(jiàn)操作規(guī)范進(jìn)行分析，傳達(dá)病歷書寫重要性，督促落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度和掌握語(yǔ)言溝通技巧。并對(duì)運(yùn)營(yíng)部重點(diǎn)考核評(píng)分解析，獎(jiǎng)懲機(jī)制以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、門診手術(shù)及操作記錄單規(guī)范作了重點(diǎn)講解。

醫(yī)保辦對(duì)《醫(yī)保相關(guān)政策》中的報(bào)銷比例、門診慢性病管理、雙通道藥品管理、家庭共計(jì)賬戶管理、門診統(tǒng)籌報(bào)銷政策、醫(yī)?；鸨O(jiān)管系統(tǒng)操作等作了深度講解；信息科對(duì)《門診慢性病結(jié)算、電子處方流轉(zhuǎn)》作了詳細(xì)的講解，說(shuō)到現(xiàn)在慢性病支持自助機(jī)繳費(fèi)，雙通藥品處方可通過(guò)平臺(tái)流轉(zhuǎn)后直接藥店購(gòu)藥，省去了復(fù)雜環(huán)節(jié)，方便快捷。

為確保培訓(xùn)效果落到實(shí)處，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了考核。參訓(xùn)醫(yī)生表示，培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)提升專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量意義重大。

今后，九江學(xué)院附屬醫(yī)院門診部將繼續(xù)加強(qiáng)多維度培訓(xùn)及實(shí)踐強(qiáng)化，不斷加強(qiáng)醫(yī)生的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，打造溫馨的門診醫(yī)療服務(wù)模式，為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

（來(lái)源：九江學(xué)院附屬醫(yī)院）