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急診本是一個沒有硝煙，但卻是戰(zhàn)斗不停歇的戰(zhàn)場。而就在這樣一個特別的戰(zhàn)場上，每天上演著“快”和“慢”兩種不同節(jié)奏的急診故事。作為急診人，“快起來”是本能反應，是用專業(yè)和技能與死神作抗爭；“慢下來”是對患者真誠的關懷、認真地傾聽、與之共情、耐心地溝通解釋，引導他們正確面對疾病和治療，正是有了這些“慢節(jié)奏”，讓時刻保持“戰(zhàn)斗狀態(tài)”的急診有了溫度。

急診大門口的患者進進出出、熙熙攘攘、好不熱鬧。不斷有人來到分診臺，分診護士也像往常一樣，不斷詳細問診，為患者測量生命體征、指引，就這樣不斷重復。這時一位阿姨步履匆匆來到分診臺。

分診護士：“阿姨，你怎么不舒服呀？”

阿姨：“我心慌、流汗?！?/p>

護士立刻上前為她測量生命體征及簡單地詢問，心率130次/min，確實很快。

護士：“之前有過嗎？”

阿姨：“我長期睡不著覺?！?/p>

護士：“阿姨您為什么睡不著覺呢？”

護士：“阿姨，您先不著急，我們找個地方慢慢說，看看我能不能幫到您，您先稍等，我需要叫一個同事來暫時替一下我的工作?！彪S后來到了暫時空閑的觀察室。

阿姨：“我常常一個人待著，孩子工作忙，又很少回家，沒有人和我說話，就容易想很多?！?/p>

護士：“阿姨，您不要太緊張，您可以經(jīng)常和好朋友一起聊聊天，互相傾訴自己憂慮的事情，對吧，阿姨！”

只見阿姨喜笑顏開地說：“你說得對，是我過于焦慮了，以后我一定多出去交流交流，謝謝你，你們這么忙，還耐心聽我說這么多！”

護士：“阿姨，你能這么想真是太好了，您別看我們急診忙，做好溝通也是我們的工作職責，應該的?！?/p>

帶著阿姨再次到分診臺復測心率，從剛來的時候心率130次/nin，現(xiàn)在看著只有102次/min了，接下來在護士的指引下阿姨完善了抽血及各項相關檢查，各項檢查結果指標都是正常的。

阿姨臨走前特地來到分診臺感激地說道：“我到過幾家醫(yī)院看病，我頭一次在醫(yī)院看病感受到如此的溫暖有愛，急診護士全程幫我掛號、繳費、送我做檢查、送血，讓我少走了很多路，你們對待我就像家人一樣關懷備至，最重要的是你們在如此繁忙的情況下關注我的心理感受，陪我聊天，這讓我非常感動，謝謝你們！”

在這“快節(jié)奏”和“慢節(jié)奏”的急診工作中，每個人都在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，每一次微笑的問詢、每一次耐心的解答、每一次貼心的幫助……體現(xiàn)了細致入微的關懷、用心傾聽患者內(nèi)心的需求、聆聽疾病背后的心聲，這也是作為急診人最好的詮釋之一。

急生命之急，慢心靈之傷。敘敘心暖，助人助己！

（來源：九江市濂溪區(qū)人民醫(yī)院）