“小張啊,多虧了你呀!要不是你幫忙,我都不知道該怎么辦才好。我年紀(jì)大了,腿腳又不利索,去銀行一趟太費(fèi)勁了,還遇到這種麻煩事兒,我打心眼里感謝你,也感謝咱們這個(gè)好社區(qū)啊!”居民蔡阿姨滿是感激,緊緊握著網(wǎng)格員張寶的手,聲音略帶顫抖地說(shuō)道。
一直以來(lái),八里湖新區(qū)八里湖街道蔡家垅社區(qū)將獨(dú)居老人、空巢老人、殘疾人等特殊群體視為重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象。社區(qū)秉持著“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的服務(wù)宗旨,時(shí)刻把這些特殊群體的冷暖掛在心頭,認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴求,全力以赴解決他們面臨的各種問(wèn)題,成功營(yíng)造出愛(ài)老、尊老、敬老、助老的濃厚社區(qū)氛圍。
前不久,網(wǎng)格員張寶如往常一樣來(lái)到蔡阿姨家中拜訪。蔡阿姨見(jiàn)到張寶,傾訴起自己的煩惱:想去九江銀行取出2024年的獨(dú)生子女費(fèi),可跑了好幾趟都未能如愿,而自己腿腳不便,去銀行取錢(qián)著實(shí)成了一件難事。
張寶聽(tīng)后,沒(méi)有絲毫猶豫,立即帶著蔡阿姨前往九江銀行八里湖支行。在銀行大廳里,張寶一邊安撫著蔡阿姨的情緒,一邊積極與銀行工作人員溝通協(xié)調(diào)。工作人員仔細(xì)查看賬戶信息,經(jīng)過(guò)一番詳細(xì)詢問(wèn)后,終于找到了問(wèn)題所在——原來(lái)老人的存折因長(zhǎng)期未使用被凍結(jié),所以無(wú)法順利取出錢(qián)。
面對(duì)這一情況,張寶通知蔡阿姨的家屬帶上蔡阿姨的相關(guān)證件到銀行解除賬戶凍結(jié)。事情處理妥當(dāng)后,張寶還不忘暖心叮囑蔡阿姨:“阿姨,您下次要是還有取錢(qián)或者其他什么事兒,隨時(shí)聯(lián)系我就行!”蔡阿姨滿是感激,連聲道謝。
(九江日?qǐng)?bào)記者 金璐)
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