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活水助老,惜“夕”相伴,九江市一醫(yī)院暖心服務(wù)讓老年患者就診有“醫(yī)靠”

5月12日 10時 閱讀 31238

近日,一位80歲心?;颊咴?/span>

九江市第一人民醫(yī)院活水院區(qū)就診時

因行動不便,門診護士暖心陪護

從掛號、就診到繳費、取藥全程陪同

老人感動道:“工作人員一路耐心幫助,讓我特別安心”。

這暖心一幕正是

活水院區(qū)門診部大力開展

“愛心活水助老”服務(wù)的生動縮影

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為讓老年患者就醫(yī)有“醫(yī)靠”,活水院區(qū)門診部推出系列暖心舉措:

門診大廳設(shè)立活水助老門診服務(wù)驛站








老年人面對手機操作難題時,該如何是好?別急,活水助老門診服務(wù)驛站志愿者來幫您,提供一對一的操作指導(dǎo),有效減少了患者的往返奔波。驛站打造了舒適的休息區(qū),備有老花鏡、助聽器、拐杖、雨傘、多功能充電器、糖果、飲水機、一次性紙杯及健康書籍等便民設(shè)施,提供免費測血壓、身高、體重等便民服務(wù),方便患者隨時取用。

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設(shè)立多點位“助老服務(wù)隊”








在各樓層分診臺固定設(shè)立了“老年人就診服務(wù)處”,實時為患者答疑解惑,時刻關(guān)注老年人的需求,隨時為他們提供便捷的移動咨詢、貼心的引導(dǎo)和幫助。

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開展志愿者愛心陪診服務(wù)








在活水助老門診服務(wù)驛站設(shè)置“愛心陪診”點,志愿者們身著醒目的紅色綬帶,在經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后,為老年人提供全流程陪診服務(wù),涵蓋掛號、候診、取藥、檢查、入院等各個環(huán)節(jié)。

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打造適老化就醫(yī)環(huán)境








在門診各樓層設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,配備了充足的等候座椅,讓老年患者在就診過程中感受到舒適與安心。

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服務(wù)無小事,細節(jié)見真情,活水院區(qū)門診部落實“微笑輕聲上迎”,將人性化關(guān)懷融入每一個環(huán)節(jié),從進門引導(dǎo)到優(yōu)先就診,從便民設(shè)施到貼心陪檢,每一處都體現(xiàn)了對老年患者的尊重與關(guān)愛,讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

(來源:九江市第一人民醫(yī)院)

編輯:畢典夫

責(zé)編:曹玉婷

審核:吳雪倩

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