近日,一位80歲心?;颊咴?/span>
九江市第一人民醫(yī)院活水院區(qū)就診時
因行動不便,門診護士暖心陪護
從掛號、就診到繳費、取藥全程陪同
老人感動道:“工作人員一路耐心幫助,讓我特別安心”。
這暖心一幕正是
活水院區(qū)門診部大力開展
“愛心活水助老”服務(wù)的生動縮影
為讓老年患者就醫(yī)有“醫(yī)靠”,活水院區(qū)門診部推出系列暖心舉措:
門診大廳設(shè)立活水助老門診服務(wù)驛站
老年人面對手機操作難題時,該如何是好?別急,活水助老門診服務(wù)驛站志愿者來幫您,提供一對一的操作指導(dǎo),有效減少了患者的往返奔波。驛站打造了舒適的休息區(qū),備有老花鏡、助聽器、拐杖、雨傘、多功能充電器、糖果、飲水機、一次性紙杯及健康書籍等便民設(shè)施,提供免費測血壓、身高、體重等便民服務(wù),方便患者隨時取用。
設(shè)立多點位“助老服務(wù)隊”
在各樓層分診臺固定設(shè)立了“老年人就診服務(wù)處”,實時為患者答疑解惑,時刻關(guān)注老年人的需求,隨時為他們提供便捷的移動咨詢、貼心的引導(dǎo)和幫助。
開展志愿者愛心陪診服務(wù)
在活水助老門診服務(wù)驛站設(shè)置“愛心陪診”點,志愿者們身著醒目的紅色綬帶,在經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后,為老年人提供全流程陪診服務(wù),涵蓋掛號、候診、取藥、檢查、入院等各個環(huán)節(jié)。
打造適老化就醫(yī)環(huán)境
在門診各樓層設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,配備了充足的等候座椅,讓老年患者在就診過程中感受到舒適與安心。
服務(wù)無小事,細節(jié)見真情,活水院區(qū)門診部落實“微笑輕聲上迎”,將人性化關(guān)懷融入每一個環(huán)節(jié),從進門引導(dǎo)到優(yōu)先就診,從便民設(shè)施到貼心陪檢,每一處都體現(xiàn)了對老年患者的尊重與關(guān)愛,讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。
(來源:九江市第一人民醫(yī)院)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:吳雪倩