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“明明已經(jīng)完成分內(nèi)工作，她依然熱心相助，這樣的精神難能可貴?！被颊吲砼坑谜鎿吹奈淖?，記錄了方丹在5月12日全程守護(hù)其就診的暖心經(jīng)歷，字里行間流淌著對護(hù)理工作者的敬意與感激。

當(dāng)天上午，彭女士因乳腺檢查在人工窗口排隊(duì)繳費(fèi)時，方丹主動上前詢問需求，陪同其至自助服務(wù)區(qū)辦理手續(xù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者因混淆“親情賬戶”與“家庭共濟(jì)賬戶”導(dǎo)致繳費(fèi)失敗時，她耐心解釋政策差異，協(xié)助完成醫(yī)保綁定，最終成功用共濟(jì)賬戶支付費(fèi)用，為患者節(jié)省了時間和經(jīng)濟(jì)成本。完成檢查后，彭女士計(jì)劃自費(fèi)掛骨科號，方丹再次伸出援手，指導(dǎo)其使用醫(yī)保賬戶重新掛號，并詳細(xì)告知退費(fèi)流程。從彩超復(fù)診到骨科檢查結(jié)束，方丹始終默默跟進(jìn)，主動協(xié)調(diào)診室安排、溝通退費(fèi)事宜，用細(xì)致入微的行動化解了患者的就診難題。

這封感謝信不僅是對護(hù)士方丹個人的褒獎，更是對九江市第一人民醫(yī)院全體護(hù)理工作者的鼓舞。在國際護(hù)士節(jié)這個特殊的日子里，這份“禮物”如同一束溫暖的光，照亮了白衣天使們“以患者為中心”的初心。