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代駕“不靠譜”事件頻發(fā) 行業(yè)規(guī)范亟待優(yōu)化

6月26日 10時(shí) 閱讀 28710

隨著市民交通安全意識(shí)的增強(qiáng),代駕服務(wù)需求日益旺盛,市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。然而,快速發(fā)展的背后,亂象卻悄然滋生。高峰時(shí)段“一車(chē)難求”,私人代駕隨意加價(jià),司機(jī)違規(guī)駕駛、事故責(zé)任推諉等問(wèn)題頻發(fā),讓不少消費(fèi)者在使用代駕服務(wù)時(shí)提心吊膽。帶著對(duì)這些問(wèn)題的關(guān)注,記者深入代駕市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。

  代駕市場(chǎng)亂象頻生

  霓虹初上,九江街頭的夜生活漸入佳境,而代駕市場(chǎng)的亂象卻在暗處滋生。6月17日晚,記者來(lái)到柴桑美食街,打開(kāi)某代駕平臺(tái),系統(tǒng)顯示附近有5名司機(jī),可15分鐘過(guò)去,頁(yè)面仍不斷彈出“暫無(wú)司機(jī)接單,請(qǐng)耐心等待”的提示。無(wú)奈之下,記者將目光投向路邊招攬生意的私人代駕。一位自稱(chēng)張師傅的中年男子快步上前,當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)到5公里外目的地的價(jià)格時(shí),對(duì)方毫不猶豫地報(bào)價(jià)80元?!斑@價(jià)格比平時(shí)貴太多了!”面對(duì)記者的質(zhì)疑,張師傅語(yǔ)氣卻十分強(qiáng)硬:“這個(gè)點(diǎn)就這個(gè)價(jià),嫌貴就自己開(kāi)。”

  隨后,記者通過(guò)另一代駕平臺(tái)終于叫到代駕。上車(chē)后,司機(jī)一邊開(kāi)車(chē)一邊頻繁接聽(tīng)電話,到達(dá)目的地后,收費(fèi)單上赫然多出一項(xiàng)“夜間服務(wù)費(fèi)20元”。面對(duì)記者的質(zhì)問(wèn),司機(jī)表示:“大家都這么收,你要是不認(rèn)可,就別用代駕?!倍潭桃欢涡谐蹋屓藫?dān)憂。

  市民踩坑經(jīng)歷與無(wú)奈

  代駕市場(chǎng)繁榮之下,各種問(wèn)題如同暗礁,讓不少市民在尋求代駕服務(wù)時(shí)頻頻踩坑。

  市民周女士上個(gè)月和朋友在市區(qū)一家火鍋店聚餐,結(jié)束時(shí)已是23時(shí)許。她通過(guò)某代駕平臺(tái)下單,頁(yè)面顯示預(yù)估費(fèi)用為45元。司機(jī)到達(dá)后,周女士特意確認(rèn)了行程和價(jià)格,得到司機(jī)“按平臺(tái)計(jì)費(fèi)”的答復(fù)后便放心上車(chē)??傻竭_(dá)目的地后,收費(fèi)頁(yè)面突然顯示費(fèi)用變成了82元,理由是“臨時(shí)增加了遠(yuǎn)程調(diào)度費(fèi)”。周女士要求司機(jī)解釋收費(fèi)依據(jù),對(duì)方卻含糊其辭,只催促她盡快付款。由于深夜獨(dú)自在家門(mén)口,周女士擔(dān)心起沖突,只能無(wú)奈支付。

  事實(shí)上,像周女士這樣的遭遇并非個(gè)例。私人代駕坐地起價(jià)已成常態(tài),由于缺乏有效監(jiān)管,他們隨意定價(jià),讓消費(fèi)者在議價(jià)時(shí)毫無(wú)辦法。而代駕過(guò)程中的交通事故責(zé)任界定模糊,更是讓許多車(chē)主陷入維權(quán)困境。市民張先生的經(jīng)歷便是典型案例。某次代駕途中,司機(jī)因操作失誤導(dǎo)致追尾事故。事后,司機(jī)拒不承認(rèn)責(zé)任,雙方各執(zhí)一詞。由于缺乏清晰的責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)和流程,張先生不僅要耗費(fèi)大量時(shí)間精力處理事故,還要為車(chē)輛維修費(fèi)用的承擔(dān)問(wèn)題四處奔波,身心俱疲。

  此外,一些不良代駕司機(jī)還利用消費(fèi)者酒后意識(shí)不清醒,通過(guò)繞路、增設(shè)不合理收費(fèi)項(xiàng)目等手段,肆意侵害消費(fèi)者權(quán)益,讓原本方便的代駕服務(wù)變成了“宰客”陷阱。

  革新舉措破解代駕市場(chǎng)困局

  亂象橫生的代駕市場(chǎng),亟待一場(chǎng)變革。潯惠安歆代駕負(fù)責(zé)人吳軍說(shuō):“我們以技術(shù)革新、規(guī)范管理與完善保障機(jī)制為抓手,打造全流程數(shù)字化解決方案,直擊行業(yè)頑疾?!?/span>

  在技術(shù)應(yīng)用上,潯惠安歆代駕引入AI動(dòng)態(tài)調(diào)度系統(tǒng),實(shí)時(shí)整合路況、司機(jī)位置和用戶需求等信息,將高峰時(shí)段的接單時(shí)間從原本可能長(zhǎng)達(dá)十幾分鐘縮短至5分鐘以?xún)?nèi),有效解決了“司機(jī)荒”難題,大幅提升了代駕服務(wù)的響應(yīng)效率。

  在安全保障方面,司機(jī)端智能設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)駕駛行為,一旦出現(xiàn)超速、疲勞駕駛等異常情況即時(shí)預(yù)警,為行車(chē)安全加上了一道“智能鎖”;同時(shí),聯(lián)合交管部門(mén)接入司機(jī)信用數(shù)據(jù)庫(kù),杜絕“黑代駕”混入,從源頭上保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)比傳統(tǒng)代駕的混亂收費(fèi),安歆代駕采用“里程+時(shí)間+實(shí)時(shí)供需”智能計(jì)費(fèi),價(jià)格波動(dòng)率降低70%,徹底解決“夜間加價(jià)”“返程費(fèi)爭(zhēng)議”等問(wèn)題。

  在責(zé)任界定與理賠保障方面,潯惠安歆代駕為每單配備保險(xiǎn),并借助GPS與行車(chē)記錄儀實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),事故責(zé)任一鍵厘清,避免了“代駕闖紅燈,車(chē)主買(mǎi)單”的糾紛,真正實(shí)現(xiàn)了從“酒桌到家門(mén)”的全鏈路守護(hù)。

  從亂象叢生到破局新生,九江代駕市場(chǎng)正在經(jīng)歷蛻變。隨著技術(shù)的不斷革新和行業(yè)管理的日益規(guī)范,未來(lái),九江代駕市場(chǎng)必將朝著健康、有序的方向發(fā)展,為市民帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務(wù)。

(九江日?qǐng)?bào)記者?余超

編輯:吳晨

責(zé)編:肖文翔

審核:吳雪倩

評(píng)論

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