【鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神】廬山西海：以真心換民心 用實干贏口碑
群眾利益無小事。自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來，廬山西海風景區(qū)堅持學用結(jié)合，各級干部撲下身子，暢通渠道聽民聲，精準發(fā)力解民憂，讓“開門教育”真正開到百姓心坎上。
游客心聲是標尺，服務(wù)提升見行動?！熬皡^(qū)服務(wù)好不好，游客點贊是答案?！痹趶]山西海，游客的意見被擺在最高位置。走進游客大廳、碼頭、島嶼，醒目的“西海景評”二維碼隨處可見。游客掃碼留言，景區(qū)在線“接單”，問題件件有回音。“天氣太熱了，碼頭等船曬得難受！”一位游客的掃碼留言，很快變成景區(qū)的行動：登船路線優(yōu)化了，等候船艇提前開放，候船區(qū)域遮陰休憩處增加了，免費礦泉水送到了游客手中。為讓服務(wù)更走心，景區(qū)每月組織從業(yè)人員“大練兵”，對景點、民宿、酒店、餐飲等從業(yè)人員進行培訓，從服務(wù)標準到文明禮儀，樣樣抓得實。景區(qū)農(nóng)家樂老板呂女士說：“現(xiàn)在我們見到游客先微笑，結(jié)賬時雙手遞物。”
夜談聽民聲，修路解民憂。開門教育，開的是心門，納的是民意。巾口鄉(xiāng)的“巾日訪談”常在夜晚進行。一次路燈下的夜談，棠廈村的村民們圍坐一起打開了話匣子?！岸M田地旁的道路一直都沒通，現(xiàn)在正值夏耕時節(jié)，別說農(nóng)機了，人走在上面都費勁?！贝迕褚L軍的煩惱道出了大家的心聲。為徹底解決二組道路問題，鄉(xiāng)里立即組織專業(yè)人員實地勘察，制定詳細的修路方案，還特意請來村民代表當監(jiān)督員，緊盯工程質(zhì)量和進度。如今，看著眼前的新路，大家伙兒臉上都笑出了花。
干群齊發(fā)力，難題變通途。農(nóng)林水務(wù)局把“開門聽意見”“開門抓整改”“開門見成效”落到實處，在了解到棠廈村一組約30畝農(nóng)田灌溉不暢問題后，謀劃了山塘水庫二期項目，決心打通這灌溉的“最后一公里”，讓莊稼喝上及時水。生態(tài)環(huán)境執(zhí)法大隊推行“首違不罰”，建立“違法-核查-告知-承諾-免罰”透明流程，并鼓勵群眾監(jiān)督，確保執(zhí)法公平公正，讓“開門”貫穿始終。市場監(jiān)督管理局廬山西海分局針對群眾反映“水電氣表不準、收費有點亂”的現(xiàn)象，開展專項整治行動，引導企業(yè)做好多收價款的退還工作，3萬多元錢實實在在退到160戶居民的手里，一樁樁揪心事就這樣捋順了。
從游客掃碼留言的便捷通道，到村民路燈下圍坐夜談的暖心場景；從一條泥巴路變坦途，到一樁樁收費糾紛得以解決，廬山西海風景區(qū)的“開門教育”，叩開的是連接干群的心門，辦結(jié)的是群眾期盼的實事。一樁樁、一件件看得見的變化，如同縷縷清風，吹進了千家萬戶，也把“為民辦實事”的承諾，實實在在地寫在了西海的山水之間，暖在了百姓的心坎上。
（秦秀奇?九江日報記者?陳芳）
編輯：王文婧
責編：肖文翔
審核：朱靜
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