彭澤縣“黨建+物業(yè)”打通為民服務(wù)“最后一米”
小物業(yè)，大民生。近年來，彭澤縣探索建立“黨建+物業(yè)”管理模式，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)企業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制，通過黨建引領(lǐng)基層治理延伸到城市最末端，逐步完善社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)體制，打造一批黨建引領(lǐng)強(qiáng)、社會(huì)信用好、議事機(jī)制完善、服務(wù)水平高的“紅色堡壘”示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)，切實(shí)打通為民服務(wù)“最后一米”。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo) 把穩(wěn)物業(yè)治理“方向盤”
走進(jìn)彭澤縣御景東方小區(qū)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)，“紅心踐初心，服務(wù)見真情”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目，墻上的服務(wù)流程圖清晰展示著“1＋5”工作法。小區(qū)居民許桂佳說：“自從有了‘紅色物業(yè)’，我們小區(qū)面貌發(fā)生了很大變化，環(huán)境衛(wèi)生比以前干凈了，車子也有序停放。到了周末，小朋友也有地方玩了，老年人也來這邊寫字下棋，其樂無(wú)窮?！?/span>
御景東方小區(qū)位于該縣芙蓉墩鎮(zhèn)涼亭社區(qū)，該社區(qū)黨委書記袁旺炫說：“‘紅色物業(yè)’更好地督促物業(yè)公司履職盡責(zé)，提升了物業(yè)管理服務(wù)水平。下一步，我們將繼續(xù)完善陣地建設(shè)，讓黨組織服務(wù)治理觸角延伸到社區(qū)末端，將居民急難愁盼問題化解在‘家門口’，切實(shí)提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感?！?/span>
作為距離居民最近的服務(wù)單位，物業(yè)直接關(guān)系著居民的幸福指數(shù)。因此，彭澤縣把黨建引領(lǐng)物業(yè)治理作為提升群眾幸福指數(shù)的重要抓手，成立了物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，印發(fā)了《關(guān)于黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)治理的指導(dǎo)意見》，深化“社區(qū)吹哨、黨員報(bào)到”機(jī)制，組織3100余名在職黨員到社區(qū)報(bào)到履職，參與業(yè)委會(huì)、樓棟長(zhǎng)工作。
按照“行業(yè)監(jiān)督、屬地管理”原則，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建黨組織，對(duì)暫不具備條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過選派黨建指導(dǎo)員等方式加強(qiáng)工作覆蓋，先后成立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)黨支部、4個(gè)物業(yè)企業(yè)黨支部及4個(gè)聯(lián)合黨支部、59個(gè)業(yè)主委員會(huì)、10個(gè)物業(yè)管理委員會(huì)，確保形成黨建引領(lǐng)、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理新格局。
優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制 解決群眾急難愁盼問題
家住彭澤縣釣魚臺(tái)小區(qū)的居民們最近欣喜地發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)困擾他們的諸多問題得到了顯著改善：原本昏暗的路燈現(xiàn)在明亮如新，坑洼不平的道路變得平坦整潔，存在安全隱患的電路系統(tǒng)已完成全面改造……
這些難題的解決，得益于不斷優(yōu)化的運(yùn)行機(jī)制。彭澤縣充分發(fā)揮黨組織引領(lǐng)作用，多向發(fā)力，對(duì)全縣物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面梳理。對(duì)梳理出的323個(gè)問題，由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭，逐一明確責(zé)任單位，限期解決，并印發(fā)《彭澤縣關(guān)于成立住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、村民理事會(huì)實(shí)施方案》，推動(dòng)?"兩代表一委員"、黨員骨干?依法參選業(yè)委會(huì)，累計(jì)成立業(yè)主委員會(huì)59個(gè)、物業(yè)管理委員會(huì)10個(gè)、村民理事會(huì)8個(gè)，選舉樓棟長(zhǎng)843人，黨員比例達(dá)到了60%，清退不合格候選人9名，努力打造一支“講政治、愿服務(wù)、當(dāng)先鋒”紅色樓棟長(zhǎng)自治隊(duì)伍，夯實(shí)物業(yè)治理基礎(chǔ)。
同時(shí)，出臺(tái)《彭澤縣物業(yè)星級(jí)服務(wù)（暫行）辦法》《彭澤縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督考核暫行辦法》等，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和人員配置要求，實(shí)施物業(yè)企業(yè)“一月一考核”，量化考核服務(wù)質(zhì)量，對(duì)前5名物業(yè)企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后5名的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行罰款，對(duì)連續(xù)2次排名后5的物業(yè)公司進(jìn)行強(qiáng)制清退，并納入信用評(píng)價(jià)體系。
針對(duì)部分小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，彭澤縣建設(shè)了150多個(gè)停車場(chǎng)，新增4300多個(gè)停車位、162個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車棚，爭(zhēng)取老舊小區(qū)改造資金，升級(jí)改造了一批落后的基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)了“紅色驛站”、智慧社區(qū)管理平臺(tái)等，對(duì)36個(gè)小區(qū)開展雨污分流改造，還建設(shè)小區(qū)共享晾曬場(chǎng)、社區(qū)服務(wù)中心等。
創(chuàng)新治理路徑 打造物業(yè)治理“彭澤樣板”
“醫(yī)生，我這幾天總感覺胸口發(fā)悶，能幫我檢查一下嗎？”“我血壓偏高，平時(shí)需要注意些什么？”……近日，在彭澤縣和興中央城小區(qū)廣場(chǎng)上，舉行了一場(chǎng)暖心的義診活動(dòng)。這是“紅色物業(yè)”整合社區(qū)醫(yī)療資源，為居民精心打造的又一項(xiàng)惠民服務(wù)。
“紅色物業(yè)”不僅體現(xiàn)在解決難題上，更體現(xiàn)在為居民提供貼心的日常服務(wù)中。彭澤縣始終把物業(yè)管理當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程去抓，以解決物業(yè)管理中痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧物業(yè)”設(shè)施建設(shè)，提升智慧化管理水平。推行“長(zhǎng)江夜話”議事機(jī)制，推動(dòng)干部深入一線與群眾共商共議，健全“12345熱線”“彭澤碼上辦”小程序及城市創(chuàng)建微信群等渠道的問題閉環(huán)處置機(jī)制，要求網(wǎng)格長(zhǎng)針對(duì)“城市創(chuàng)建微信群”反饋的各類問題均在第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)和回復(fù)，確保能立即解決的“馬上辦”，解決不了的承諾時(shí)限“計(jì)劃辦”“持續(xù)辦”，全力為實(shí)現(xiàn)物管“飄紅”、民生“疏堵”、治理“增效”提供強(qiáng)有力的支撐。
彭澤縣還積極開展“共建紅色物業(yè)、共享美好家園”“紅色蒲公英”“黨員回家”等行動(dòng)，打造了一批特色鮮明的紅色物業(yè)品牌，一批“叫得響、過得硬、有特色、見實(shí)效”的“紅色物業(yè)+”黨建品牌正在加速形成，黨建品牌在基層一線“全面開花”。
如今的彭澤，居住環(huán)境更好、小區(qū)更和諧，城市更有溫度……“紅色物業(yè)”服務(wù)管理的內(nèi)涵越來越豐富，物業(yè)服務(wù)提升與基層治理增效的融合新篇正全力譜寫。
（歐陽(yáng)生 彭琴 九江日?qǐng)?bào)記者 程靜）
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編輯：王嘉琪
責(zé)編：肖文翔
審核：熊煥唐
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