8月10日,一面繡著“志愿同志為人民,盡心服務(wù)暖人心”的錦旗照亮了九江市婦幼保健院門診大廳。這是曾來九江市婦幼保健院辦理慢特病業(yè)務(wù)的家屬給九江市婦幼保健院醫(yī)保辦桑芳送來的肯定。
? ? ? ?在醫(yī)保志愿服務(wù)站,桑芳同志的微笑與耐心,早已成為撫慰病痛的獨(dú)特良方。她日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守窗口,用溫馨話語為焦慮的人們注入勇氣與信心。?這面錦旗,不僅承載著生命的謝意,更化作桑芳守護(hù)更多生命希望的不竭動(dòng)力。
? ? ? 溫暖延伸,服務(wù)升級(jí)惠及萬家。九江市婦幼保健院始終致力于讓醫(yī)保服務(wù)成為患者就醫(yī)的“安心港灣”。在甘棠院區(qū)與八里湖院區(qū)均開設(shè)醫(yī)保服務(wù)專窗,一站式解決服務(wù)對(duì)象高頻需求:
便捷備案
跨江通辦、轉(zhuǎn)診備案、生育備案、外傷備案;
高效辦理
新生兒參保、慢特病申請(qǐng)、“雙通道”藥品申請(qǐng);
貼心查詢
參保狀態(tài)查詢、門診退費(fèi)、外購藥及外檢申請(qǐng)。
? ? ? ?九江市婦幼保健院更將服務(wù)延伸至患者床邊,入院手續(xù)在門診導(dǎo)診臺(tái)即可辦理;出院時(shí),醫(yī)生開具手續(xù)后,直接在護(hù)士站完成結(jié)算。今年7月起,醫(yī)保服務(wù)再升級(jí)。醫(yī)院被市醫(yī)保局確定為生育津貼“直發(fā)點(diǎn)”,實(shí)現(xiàn)津貼申領(lǐng)一站式服務(wù),審核通過后津貼十個(gè)工作日內(nèi)直達(dá)個(gè)人賬戶。
? ? ? ?小小窗口,是九江市婦幼保健院“以患者為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。從桑芳同志傾注真情的錦旗故事,到觸手可及、覆蓋院內(nèi)院外的便捷醫(yī)保網(wǎng)絡(luò),再到十日內(nèi)直達(dá)賬戶的生育津貼——他們正用不斷升級(jí)的服務(wù),默默傳遞無限溫暖。未來,九江市婦幼保健院將繼續(xù)用心用情打造有溫度的醫(yī)保服務(wù)鏈,讓便捷與關(guān)懷成為每位就醫(yī)者最堅(jiān)實(shí)的依靠。
(來源:九江市婦幼保健院)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:朱靜