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本次培訓(xùn)內(nèi)容緊扣實(shí)際，注重實(shí)效。專家結(jié)合多年來的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活的典型案例，從多維度進(jìn)行了深入淺出的講解，同時(shí)結(jié)合《中華人民共和國民法典》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，深入剖析了醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因、責(zé)任認(rèn)定及法律后果，并列舉大量實(shí)際案例，如因病歷書寫不規(guī)范、告知義務(wù)履行不到位引發(fā)的糾紛，讓大家直觀感受到不規(guī)范操作帶來的嚴(yán)重影響。專家特別指出，依法執(zhí)業(yè)是醫(yī)療安全的保障，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，確保醫(yī)療行為合法合規(guī)。

在醫(yī)患溝通技巧環(huán)節(jié)，專家通過情景模擬和互動交流，傳授有效的溝通方法，如傾聽患者訴求、用通俗易懂的語言解釋病情和治療方案等。專家強(qiáng)調(diào)，良好的醫(yī)患溝通可增強(qiáng)患者信任，減少誤解，從源頭上預(yù)防醫(yī)療糾紛。此外，還講解了面對情緒激動患者的應(yīng)對策略，如保持冷靜、理解患者情緒并積極解決問題。

針對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范，培訓(xùn)提出建立健全風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，對重點(diǎn)科室、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)操作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別與評估，制定相應(yīng)防范措施。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，規(guī)范病歷書寫，確保醫(yī)療記錄準(zhǔn)確完整。

該院醫(yī)務(wù)科科長蔡冰說，醫(yī)療安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是一切醫(yī)療工作的基礎(chǔ)和前提。面對當(dāng)前復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境，每一位醫(yī)務(wù)人員都必須時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，將“以患者為中心”的服務(wù)理念和“依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范行醫(yī)”的法治思維深度融合，將醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)口前移，從源頭抓起，確?；颊甙踩?，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。

此次培訓(xùn)的成功舉辦，顯著增強(qiáng)了全院醫(yī)務(wù)人員的法律意識、責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為全面提升醫(yī)院醫(yī)療安全水平、保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參與人員紛紛表示收獲頗豐，今后工作中將更加注重醫(yī)療安全和醫(yī)患溝通，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和診療規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

（來源：九江市第一人民醫(yī)院開發(fā)區(qū)分院 毛麗萍）