隨著文明程度的不斷提升,老百姓對就醫(yī)服務(wù)的需求也在不斷改變,從單純的看好病,延伸至就醫(yī)環(huán)境、時(shí)間、服務(wù)、流程等綜合高需求。市一醫(yī)院功能檢查科由于每日就診量較大,候診患者較多,為提升候診患者就醫(yī)體驗(yàn),科室圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,認(rèn)真落實(shí)熱情主動(dòng)服務(wù),為患者提供溫馨、貼心的人文關(guān)懷。
由于科室檢查的特殊性,部分超聲檢查項(xiàng)目需禁食、禁水,且候診時(shí)間較長,部分患者會(huì)因?yàn)槎亲羽I心情煩躁,科室提前為候診時(shí)間較長的患者準(zhǔn)備糖果,既能緩解因空腹太久影響心情,也能防止部分患者因饑餓而發(fā)生血糖過低的情況,還能讓患者在等待的過程中感受科室的誠意。
“醫(yī)為仁人之術(shù),具仁人之心”,服務(wù)永遠(yuǎn)在路上??剖彝ㄟ^錯(cuò)峰預(yù)約、分流檢查的方式,在不斷摸索中改善患者就診體驗(yàn),努力縮短患者候診時(shí)間,做患者滿意的“貼心超人”。
(來源:九江市第一人民醫(yī)院)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:朱靜
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