為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院人性化管理,堅持以病人為中心,提升患者就醫(yī)體驗,豐富住院患者治療生活,近期市五醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)合十五個臨床病區(qū)組織病區(qū)患者分批次、分時間段,開展主題為“護(hù)患相伴走出病區(qū),醫(yī)路相助回歸社會”走出病區(qū)、回歸社會體驗式服務(wù)活動。
活動開始前,各病區(qū)對參加活動的每位患者進(jìn)行身體健康狀況和外出風(fēng)險評估,在充分征求患者及家屬同意的基礎(chǔ)上和醫(yī)務(wù)人員的安全陪護(hù)下進(jìn)行體驗式服務(wù)。在前往附近餐館、超市的路上,每位參加體驗式服務(wù)的患者臉上露出久違的笑容,一個個興致勃勃,期待滿滿。在超市,大家在零食、日用百貨等區(qū)域駐足瀏覽,共同討論商品的價格和功能,并根據(jù)各自的預(yù)算認(rèn)真地挑選,合理購買。大家拿著自己精心挑選的商品,臉上洋溢著滿意的笑容。在餐館用餐時大家有說有笑,特別開心。患者魏先生高興地說:“今天真的是很開心,很久沒有外出逛超市,還吃到美味的小吃,很感謝醫(yī)院組織這么好的活動。”樸素的話語說出住院患者的心聲。醫(yī)院希望通過外出購物、用餐等體驗,鍛煉患者的日常生活能力,讓患者感受到社會溫暖和生活陽光,增強(qiáng)住院患者回歸社會的意愿和自覺。
同時,為了讓大家能感受到身邊的變化和家鄉(xiāng)的建設(shè)發(fā)展,醫(yī)院還組織近百名住院患者在長江國家文化公園和琵琶亭進(jìn)行秋游。大家?guī)宵c心,一路歡笑,護(hù)患手挽手向身邊美景出發(fā)。醫(yī)務(wù)人員用輪椅推著行動不便的住院老人。秋日的暖陽下,老人們露出一張張孩童般燦爛的笑臉。來到長江國家文化公園,走在綿延的彩色長廊,清新的空氣加上絕美的風(fēng)景,瞭望大美長江,大家一個個贊不絕口,感嘆九江的巨變。坐在輪椅上的劉婆婆說:“感謝國家好政策,給予我們足夠的醫(yī)療保障,才能安心治療,如今老年醫(yī)院的住院環(huán)境好,醫(yī)生護(hù)士都像我的孩子一樣,今天還推著我來江邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),這樣的住院生活我很滿足。”來到臨江矗立的琵琶亭,大家興致勃勃欣賞壁畫,一男性患者情不自禁高聲誦讀白居易的《琵琶行》,引起大家陣陣掌聲。
服務(wù)沒有最好,只有更好;醫(yī)院多做點,患者更開心。醫(yī)院將繼續(xù)整合附近資源,搭建好患者康復(fù)出院、回歸家庭、回歸社會平臺,完善患者融入社會途徑,促進(jìn)患者社會功能的康復(fù),實現(xiàn)社會融入體系的有益探索。
(來源:九江市第五人民醫(yī)院 馮莞喬 葉笑霜)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:盧江文