近日,九江市第一人民醫(yī)院在全院開(kāi)展服務(wù)大提升行動(dòng),按照方案要求,領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作專(zhuān)班深入兩個(gè)院區(qū),對(duì)全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問(wèn)引導(dǎo)制”工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查和督導(dǎo)。1月6日至1月10日,領(lǐng)導(dǎo)下基層巡查常態(tài)化進(jìn)行。
巡查組以問(wèn)題為導(dǎo)向,走群眾路線(xiàn),深入到最基層。服務(wù)在哪里,巡查到哪里;既是巡查隊(duì),也是服務(wù)隊(duì)。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有關(guān)部門(mén)立行立改,即刻解決問(wèn)題,以最大的力度,最實(shí)的舉措,全力提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
巡察組檢查投訴辦投訴事件情況
患者反映從入院停車(chē)到入院后的服務(wù)各個(gè)方面服務(wù)有很大的提升
安保人員指引來(lái)院車(chē)輛有序停放
護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行健康宣教
巡察組了解急診病人收治情況
導(dǎo)診指引來(lái)院人員就診
對(duì)經(jīng)橈動(dòng)脈行全腦血管造影的患者,護(hù)士給患者松橈動(dòng)脈壓迫器
病人家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)表示滿(mǎn)意
八里湖總院停車(chē)有序,無(wú)亂停亂放現(xiàn)象
據(jù)悉,九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動(dòng)于2023年12月25日正式啟動(dòng),旨在為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神,深入開(kāi)展主題教育,落實(shí)“兩改善兩提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作要求。
“服務(wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),鼓勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),在服務(wù)群眾方面比學(xué)趕超。
(來(lái)源:九江市第一人民醫(yī)院)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:盧江文
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