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春運期間，南鐵共計加開旅客列車205.5對，其中長途客車185對、南鐵管內短途客車20.5對，同時，采取列車加掛、動車組重聯(lián)運行等方式，動態(tài)增加運力。為了更充分地利用線路資源，在加開列車中，江西、福建省內去往上海、杭州、廣州、深圳等方向夜間高鐵達 47對，總體運輸能力得到有效提高。

春運期間，南鐵在保證旅客運輸?shù)耐瑫r，統(tǒng)籌保障重點物資運輸。加強裝卸作業(yè)組織，加快車輛周轉，開辟綠色通道，提高貨車運輸效率，優(yōu)先保障節(jié)日期間生活物資、煤炭石油、糧食及農(nóng)副產(chǎn)品、春耕農(nóng)資及中歐班列貨物等重點物資的運輸，動態(tài)調整貨運運輸方案，提升貨物運輸能力。

設立服務臺提供車票購、退、改、簽業(yè)務

今年春運，鐵路12306平臺功能頻頻“上新”，連續(xù)推出了“購票需求預填”和“火車票起售提醒訂閱”、學生和務工人員專區(qū)預約購票功能，同時升級了候補購票功能。此外，鐵路部門進一步優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票，將進一步便利購票出行。

為提升春運旅客出行體驗，江西、福建32個客運車站設立服務臺提供車票購、退、改、簽業(yè)務，優(yōu)化重點旅客預約服務，豐富預約服務途徑，實現(xiàn)車站窗口12306客服熱線、網(wǎng)絡平臺以及“鐵路暢行碼”等渠道受理。

客運部門及時掌握相關院校開學時間和學生運輸需求，動態(tài)監(jiān)測學生票預售情況最大限度保障學生旅客購票需求。贛閩兩省各火車站充分保留人工問詢、人工引導、人工辦理和現(xiàn)金服務，確保老年人、脫網(wǎng)人群順利購票乘車。南昌南、贛州西、莆田等車站為母嬰旅客布置溫馨休息區(qū)，在母嬰候車室為小旅客們特別設立了防滑爬行墊為母嬰乘客提供綠色通道送站服務。

兩省站內便捷換乘車站增加至21個

贛閩兩省高鐵車站實現(xiàn)“鐵路e卡通”全覆蓋，滿足旅客城際公交化出行及便捷進站乘車需求。動車組列車實現(xiàn)“鐵路暢行碼”全覆蓋，提供客運服務、旅行資訊、餐飲預訂、交通接駁、酒店預訂等在途服務和信息查詢。江西、福建省內各車站增設免費充電臺（樁）166個，滿足旅客充電需求。

今年春運，江西、福建兩省站內便捷換乘車站增加至21個，方便旅客聯(lián)程出行。南昌西、福州南、廈門北站開放換乘地鐵單向免安檢通道，旅客出站后無需再次安檢即可進入地鐵站乘車。鐵路部門積極對接地方公交公司，針對春運期間客流特點增加公交開行班次，根據(jù)列車運行時段提早或延遲公交運營時間，增設臨時下客點，縮短進出站距離，方便旅客春運出行。