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在與患者的溝通交流中，護(hù)理人員了解到大多數(shù)患者在使用醫(yī)療設(shè)備的時(shí)候存在一些不適的感受。為此，科室開展了“醫(yī)患角色互換”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)鼻塞氧氣導(dǎo)管存在很重的塑膠味導(dǎo)致患者不適，在后續(xù)的護(hù)理操作中，護(hù)理人員先將鼻導(dǎo)管進(jìn)入鼻腔的部分用溫?zé)崴菀幌拢瑴p輕塑膠味的同時(shí)也能軟化稍硬的管道，減少對(duì)鼻腔黏膜的損傷，在給患者輸氧時(shí)，調(diào)節(jié)好適合的松緊度，盡量減少患者的不適。

“我們會(huì)盡可能地給有需要的患者提供幫助，減少不必要的傷害，讓患者在治療的同時(shí)，有良好的就診體驗(yàn)?！?/span>科室行動(dòng)不便的患者較多，洗頭不便，護(hù)理人員就提出給患者使用洗頭盆，協(xié)助患者洗頭，并及時(shí)吹干，提高患者就醫(yī)舒適度，受到一致好評(píng)。

針對(duì)科室一些腫瘤晚期患者，不僅要關(guān)注患者的癥狀控制、舒適護(hù)理，也要關(guān)注患者家庭關(guān)系，為此護(hù)理人員學(xué)習(xí)制作家系圖，通過和家屬的交談完善圖表內(nèi)容。通過家系圖可以了解患者的家庭問題、患者最親密的人、長(zhǎng)期照顧者等，能夠拉近與患者的距離，了解患者的心理需求，從而針對(duì)性地提供心理疏導(dǎo)。

醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持“以患者為中心”的初心，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，努力做到服務(wù)更貼心，就診更方便，以更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)溫暖每一位患者。