為給患者帶來更加溫馨優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗，九江市中醫(yī)醫(yī)院血液透析科護理團隊開展了“提升服務，溫暖心間”系列活動。
護理團隊經(jīng)過對百名透析患者的深入調(diào)研了解到，長時間的治療讓患者穿刺側(cè)的手臂疼痛難忍，拔針時更是痛上加痛。每次穿刺后，患者為防止因為肢體活動導致穿刺針損傷脫落等風險，時間久了，手臂酸痛難忍，甚至出現(xiàn)了由于肢體疼痛導致的低血壓、血管痙攣等情況。針對這些情況，護理團隊在穿刺前細致評估，穿刺后將患者手臂置于舒適位。同時在透析過程中，與患者共同練習手指、腕關(guān)節(jié)等運動，以減輕肢體僵硬和酸痛。穿刺時，護理人員盡量分散患者注意力，減輕其恐懼與疼痛；拔針時，則順汗毛方向操作，以減少痛感。經(jīng)過耐心細致的指導，患者運用正確的方法活動肢體，既緩解了肢體酸痛感，又避免因為不當活動造成的不良后果。
此外，患者關(guān)心自己的病情，想要掌握更多疾病知識，但是很多患者年紀大、記性差，還有部分患者來自農(nóng)村，僅能通過方言溝通。這些問題都增加了宣教難度。護理團隊在患者候診室配置了學習板塊，電視機輪流播放相關(guān)科普視頻、各項血液透析相關(guān)知識等。候診的患者及家屬認真觀看學習視頻，自覺跟隨科普視頻做運動。宣教組還將宣教工作做到最細處，床旁一對一宣教、微信時刻回復患者信息解決疑難。針對患者渴望了解疾病知識但難以及時消化的難題，護理團隊采用多種形式的宣教方式，如口頭講解、圖文宣傳、微信互動和科普視頻等，確?；颊吣苋?、深入地了解疾病知識。
這些舉措不僅改善了患者的就醫(yī)體驗，更體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的深切關(guān)懷與責任。今后，九江市中醫(yī)醫(yī)院血液透析科醫(yī)護團隊將繼續(xù)秉持“質(zhì)量、安全、服務”的理念，與患者攜手共進，為患者的健康保駕護航。
（來源：九江市中醫(yī)醫(yī)院 檀鳳）
編輯：畢典夫
責編：曹玉婷
審核：許欽
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