市行政審批局深入推進“千人千事”大體驗行動
日前，市行政審批局通過“陪同辦”“親身辦”“模擬辦”等方式開展“千人千事”大體驗行動，組織年輕干部深入市政務(wù)服務(wù)中心和市公共資源交易中心窗口一線，切實當好“政務(wù)服務(wù)體驗員”，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
據(jù)了解，體驗員以“陪辦員”的身份陪同企業(yè)和群眾一起辦事，辦理公積金、醫(yī)保社保、戶口遷移、不動產(chǎn)登記等政務(wù)服務(wù)事項以及工程項目“不見面”開標，詳細了解窗口政策解答、材料容缺、辦理時限、服務(wù)態(tài)度等方面情況，多場景、多維度、全方位體驗辦事流程、了解服務(wù)水平。圍繞政策“明不明”、改革“實不實”、指南“清不清”、流程“通不通”、效率“高不高”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗“好不好”，始終堅持群眾視角，科學分析研判，深入查擺問題。對發(fā)現(xiàn)的難點、痛點、堵點問題，體驗員逐一登記在冊，自覺以刀刃向內(nèi)的勇氣自我革新，為企業(yè)和群眾提供更加溫馨、舒適、高效的辦事體驗。
“本次行動，體驗員共查擺問題10個，制定整改措施10項?！笔行姓徟窒嚓P(guān)負責人告訴記者，接下來，將常態(tài)化開展“千人千事”大體驗行動，督促問題整改落實，鞏固提升活動成果，不斷健全問題發(fā)現(xiàn)解決機制，有效提升企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感，擦亮“九事好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
（楊啟帆 九江日報記者 吳金陽 文/攝）
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編輯：吳晨
責編：陳姍
審核：吳雪倩
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