樂(lè)活關(guān)注丨銀發(fā)族觸網(wǎng)：智能設(shè)備是幫手還是負(fù)擔(dān)？
在數(shù)字化浪潮席卷社會(huì)的今天，智能設(shè)備已成為日常生活的重要工具。然而，對(duì)于老年群體而言，這些設(shè)備既是提升生活品質(zhì)的“幫手”，也可能因操作復(fù)雜、功能不適應(yīng)而成為“負(fù)擔(dān)”。在九江這座兼具傳統(tǒng)底蘊(yùn)與現(xiàn)代活力的城市，銀發(fā)族的觸網(wǎng)故事既有擁抱科技的溫暖，也有跨越鴻溝的艱辛。
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銀發(fā)族解鎖“新技能”
在九江的社區(qū)和家庭中，不少老年人正主動(dòng)擁抱智能設(shè)備，借助科技力量豐富晚年生活?！耙郧百I(mǎi)菜要跑市場(chǎng)，現(xiàn)在用手機(jī)下單，半小時(shí)送到家！”家住潯陽(yáng)區(qū)南湖新村的李阿姨，舉著手機(jī)向鄰居“炫耀”她剛學(xué)會(huì)的生鮮購(gòu)物APP。李阿姨的兒子在外地工作，去年給她買(mǎi)了一部智能手機(jī)，社區(qū)志愿者教會(huì)她使用“美團(tuán)優(yōu)選”和“多多買(mǎi)菜”。如今，她不僅會(huì)線(xiàn)上比價(jià)，還學(xué)會(huì)了用九江銀行“關(guān)愛(ài)版”APP搶購(gòu)優(yōu)惠券。
在九江，像李阿姨這樣的老年人不在少數(shù)。九江銀行推出的適老版手機(jī)銀行APP，以“大字界面、語(yǔ)音播報(bào)、一鍵求助”為核心功能，簡(jiǎn)化了轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等操作。
在廬山腳下的威家鎮(zhèn)，68歲的退休教師王森剛成了朋友圈里的“旅游達(dá)人”。他隨身攜帶的智能設(shè)備堪稱(chēng)“旅行三件套”：語(yǔ)音導(dǎo)航耳機(jī)、便攜翻譯機(jī)和輕便無(wú)人機(jī)?！昂⒆觽兘涛矣酶叩碌貓D語(yǔ)音導(dǎo)航，現(xiàn)在去陌生地方也不怕迷路?！蓖跎瓌傂χf(shuō)。去年他和老友去云南旅游，用無(wú)人機(jī)拍攝的洱海視頻發(fā)到抖音，竟收獲上千點(diǎn)贊，“老伙計(jì)們都說(shuō)我比年輕人還會(huì)玩”。
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部分智能家電為何成“擺設(shè)”？
盡管智能設(shè)備潛力巨大，但在九江許多家庭中，掃地機(jī)器人、智能音箱等設(shè)備常因操作復(fù)雜或功能不適配淪為“擺設(shè)”。
“孩子買(mǎi)的掃地機(jī)器人，我按錯(cuò)了鍵就滿(mǎn)屋亂撞！”72歲的張大爺指著客廳角落的“圓盤(pán)”直搖頭。這臺(tái)價(jià)值3000元的掃地機(jī)器人，因他誤觸“局部清掃”模式，曾在茶幾下來(lái)回打轉(zhuǎn)兩小時(shí)，“最后還是等兒子下班視頻指導(dǎo)才關(guān)掉?！比缃?，不少老人因操作困難選擇閑置智能家電，其中語(yǔ)音助手方言識(shí)別率低、反應(yīng)延遲等問(wèn)題最受詬病?！拔艺f(shuō)九江話(huà)‘開(kāi)空調(diào)’，它給我播放《康定情歌》！”家住柴桑春天的周奶奶哭笑不得。
在智能設(shè)備帶來(lái)便利的同時(shí)，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題讓老年人顧慮重重。經(jīng)開(kāi)區(qū)一家養(yǎng)老院的吳爺爺堅(jiān)決反對(duì)安裝智能攝像頭：“誰(shuí)知道這些錄像會(huì)傳到哪里？”前不久，經(jīng)開(kāi)區(qū)某小區(qū)推廣智能刷臉門(mén)禁時(shí)，部分老人寧愿每天帶鑰匙也不愿錄入指紋，“聽(tīng)說(shuō)有人用照片就能解鎖，太不安全了?！?/span>
許多智能家電的復(fù)雜功能超出老人實(shí)際需求。在九江某家電賣(mài)場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)員小陳坦言：“常有子女給父母買(mǎi)帶AI菜譜的智能冰箱，但老人連Wi-Fi都不會(huì)連?！奔易￡?yáng)路的趙阿姨家的智能電視有200個(gè)選項(xiàng)，她只會(huì)用機(jī)頂盒遙控器，“那些語(yǔ)音搜索、投屏功能，看著就頭暈?！?/span>
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探索智能產(chǎn)品“適老化”方案
面對(duì)智能設(shè)備的普及困境，大家正通過(guò)多方協(xié)作，構(gòu)建“適老化”支持體系。每周三上午，九江市老年大學(xué)的“智能手機(jī)班”總是座無(wú)虛席。在這里，老師帶著老伙伴們學(xué)習(xí)從掃碼乘車(chē)到視頻剪輯的全套技能。
與此同時(shí)，城區(qū)不少社區(qū)也沒(méi)閑著。2024年底，濂溪區(qū)十里街道推出“銀發(fā)數(shù)字伙伴”計(jì)劃，組織大學(xué)生志愿者與老人結(jié)對(duì)幫扶。20歲的九江學(xué)院學(xué)生小周，每周上門(mén)教獨(dú)居的周奶奶使用智能藥盒：“這個(gè)盒子到點(diǎn)會(huì)閃光提醒吃藥，還能自動(dòng)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站續(xù)藥?！?/span>
本地企業(yè)紛紛推出適老化產(chǎn)品：九江銀行在ATM機(jī)增設(shè)“語(yǔ)音指導(dǎo)”功能；某家電品牌推出“長(zhǎng)輩模式”掃地機(jī)器人，機(jī)身只有“開(kāi)關(guān)”和“回充”兩個(gè)按鈕；電信營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)“銀發(fā)專(zhuān)柜”，提供大字版套餐說(shuō)明?！艾F(xiàn)在買(mǎi)路由器，工作人員會(huì)幫忙設(shè)置好Wi-Fi名稱(chēng)密碼，還附送手寫(xiě)版操作指南?！奔易〗?jīng)開(kāi)區(qū)的劉爺爺點(diǎn)贊道。
九江將居家養(yǎng)老智能設(shè)備納入民生工程，2024年為2000戶(hù)困難老人免費(fèi)安裝應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。在潯陽(yáng)區(qū)湖濱社區(qū)，78歲的獨(dú)居老人徐奶奶家完成適老化改造：衛(wèi)生間裝了聲控?zé)?、廚房有燃?xì)鈭?bào)警器、床頭掛著“SOS”呼叫按鈕。在《九江市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（2021-2035年）》中，明確近期（至2025年）目標(biāo)為“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心覆蓋100%以上的城市社區(qū)，基本建成15分鐘‘養(yǎng)老服務(wù)圈’”，并要求“推動(dòng)智能化服務(wù)，提升社區(qū)治理數(shù)字化水平”。
在甘棠湖畔，65歲的退休教師張叔正用手機(jī)拍攝落日，隨后他在微信朋友圈發(fā)圖并配文寫(xiě)道：“科技不是年輕人的專(zhuān)利，我們也能玩轉(zhuǎn)智能時(shí)代?！睆牟藞?chǎng)到云端，從焦慮到從容，九江銀發(fā)族的觸網(wǎng)之路，折射出一個(gè)城市的溫度與智慧。當(dāng)智能設(shè)備真正以老人需求為核心時(shí)，“數(shù)字鴻溝”終將化作“幸福便橋”。
（九江日?qǐng)?bào)記者?周慧超?文/攝）
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編輯：王嘉琪
責(zé)編：肖文翔
審核：吳雪倩
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