修水縣： “小贛事”主動(dòng)幫 服務(wù)群眾安心辦
“謝謝你啊，我年紀(jì)大了眼睛看不清，要不是你幫忙，這補(bǔ)貼申請(qǐng)真不知道要折騰到什么時(shí)候！”近日，在修水縣政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)辦臺(tái)前，剛辦完農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請(qǐng)的群眾緊緊握住“小贛事”志愿者的手再三道謝。原來這位老人在填寫申請(qǐng)材料時(shí)因視力問題犯了難，身穿紅馬甲的“小贛事”志愿者見狀立即上前，全程協(xié)助完成信息填報(bào)、材料提交等流程，讓老人順利辦結(jié)了業(yè)務(wù)。
這暖心一幕，正是修水縣深化政務(wù)服務(wù)改革的生動(dòng)縮影。修水縣以開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在修水縣政務(wù)服務(wù)中心精心打造了一支專業(yè)化幫代辦服務(wù)隊(duì)伍。目前已有31名“小贛事”志愿者上崗服務(wù)，在群眾有需要的時(shí)候及時(shí)服務(wù)。
修水縣依托“線上+線下”融合的“幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，整合市場(chǎng)監(jiān)管、人社、交通等10個(gè)部門的67項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋小汽車補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、企業(yè)設(shè)立登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等與群眾生活、企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)幫代辦服務(wù)“一窗受理、全域覆蓋”。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體面臨“數(shù)字鴻溝”，“小贛事”志愿者提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，通過手把手教填表單、面對(duì)面指導(dǎo)操作，讓辦事群眾全程“零跑腿、少操心”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，“紅色小贛事”專區(qū)已累計(jì)辦理幫代辦業(yè)務(wù)1794件次，得到企業(yè)、群眾一致好評(píng)。修水縣用專業(yè)高效的服務(wù)速度和體貼入微的服務(wù)溫度，讓政務(wù)服務(wù)既有“效率”更有“溫情”，贏得了企業(yè)和群眾的廣泛贊譽(yù)。
（桂圓麗）
編輯：吳晨
責(zé)編：肖文翔
審核：朱靜
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